База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Золотые руки

У родителей две сестры - Надежда и Вера. У Надежды муж - золотые руки. Родители решили построить на даче большой дом для всей семьи, оставить наследство дочерям пополам. Дом строили своими силами Василий и отец дочерей. Летом, перед отпуском, Василий предложил жене прервать работы на даче родителей, чтобы сделать ремонт в своей квартире. Родители возмущены. Где же справедливость?

 

Ситуация "Золотые руки"

 

У Василия, мужа Надежды, золотые руки. И токарь, и плотник, и строитель, и в технике понимает — работящий. И при этом не пьет. Надежда не нарадуется. Пусть муж простым программистом на заводе работает, но для семьи старается: купили квартиру и участок под дачу, планируют покупать машину.

А когда участок по соседству с дачей родителей Надежды был выставлен на продажу, муж согласился продать свой участок, чтобы купить этот. Родители обрадовались, решили вместо их скромного дачного домика построить большой хороший посередине двух участков. Чтобы дети (Надежда и сестра ее Вера) с семьями приезжали, жили. И дочерям все в наследство оставить (половина дома Надежде, половина Вере). Дом строили своими силами — Василий и папа Надежды, а сама Надежда и ее мама мужчинам, как могли, помогали. Семья Веры весьма редко приезжала на дачу. Родители не требовали помощи от семьи Веры, т. к. муж Веры навыками в строительном деле не обладает, финансовую помощь оказывает своим родителям, у них на даче семья Веры и проводит выходные, помогая по хозяйству.

И вот как-то летом в преддверии своего отпуска Василий предложил Надежде прервать работы на родительской даче, чтобы сделать ремонт в своей квартире. Они уже несколько лет живут в ней, но сил и времени на ее ремонт не остается — все выходные они работают на даче. Сейчас, когда в половине комнат нового дачного дома уже завершена внутренняя отделка, можно подумать и о себе. За время летнего отпуска, пока дети в лагере, они смогут привести квартиру в порядок.

Мама Надежды, узнав о планах Надежды и Василия, выражает негодование: они рассчитывали, что посвятив весь свой отпуск работе на даче, Василий сможет закончить внутреннюю отделку дома.

 

Роли и интересы:

Надежда — сделать ремонт в квартире. За несколько лет, пока строился дом, они совсем не думали о себе, не отдыхали. Обижена несправедливым отношением матери.

Василий — сделать ремонт в квартире. Раз уж наследство планируют поделить поровну – и участие семей должно быть равным. Считает, что семья Веры должна принять участие в строительстве, если не работой, то финансово.

Мама Надежды — завершить работы по дому. Отцу одному тяжело, да и не все работы он умеет выполнить самостоятельно. Считает, что ремонт в квартире можно делать и зимой, а лето – время для дачи. Тратить деньги на строителей, когда есть такой зять как Василий, считает транжирством. Возмущена поведением Надежды, готова лишить ее наследства.

Отец Надежды — завершить работы по дому с помощью Василия, от мужа Веры толку не будет, только все испортит. Ему и самому нелегко работать одному, получается не только медленнее, но и не так качественно, как с Василием. Тратить деньги на строителей, когда есть возможность сделать все самим, считает транжирством.

Вера — устраивает сложившаяся ситуация. Не хочет быть обязанной каждые выходные ездить на дачу, да еще и работать.

Муж Веры — устраивает сложившаяся ситуация. Не готов выходные посвящать работе на даче родителей жены.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Турнир Красноярска осень 2016, игроки: Роман Гришкин - Дарья Ермакова

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК