База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Женский коллектив

В детский сад на должность педагога доп.образования была принята женщина с большим профессиональным опытом. Воспитатель одной из групп увидела в ней конкурентку и начала вмешиваться в ее работу. При постановке детского праздника разгорелся конфликт, который дошел и до заведующей.

 

Ситуация "Женский коллектив"

 

В ДОУ на должность педагога дополнительного образования была принята женщина, имеющая высокую квалификацию и большой профессиональный опыт. Воспитатель одной из групп увидела в новой сотруднице конкурентку и начала вмешиваться в ее работу. Когда педагог дополнительного образования занималась постановкой детского праздника, воспитатель стала проявлять инициативу, пытаясь самостоятельно распределять роли между детьми, навязывая свои советы. Педагог дополнительного образования игнорировала ее рекомендации.

Тогда воспитатель пошла на конфликт, стала делать резкие замечания в адрес новой коллеги. В результате педагог дополнительного образования решила отказаться от работы с группой, что поставило под угрозу проведения детского праздника. Информация о возникшем конфликте быстро распространилась по детскому садику и стала известна заведующей.

 

Роли и интересы:

Педагог дополнительного образования — отстоять право самостоятельно заниматься постановкой праздника, т. к. это было заранее согласовано с заведующей и педагогическим коллективом.

Воспитатель одной из групп — считает себя не менее опытной, чем педагог дополнительного образования. Кроме того, считает, что должна принимать непосредственное участие в постановке праздника для детей вверенной ей группы.

Заведующая — не допустить разгорания конфликта. Разобраться в ситуации. Отладить процесс постановки праздничных мероприятий так, чтобы избежать похожих конфликтов в будущем.

 

 Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат Екатеринбурга 2014, игроки: Горелов Сергей, Копылов Кирилл

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК