База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Возврат денег

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Жена купила на рынке костюм. Мужу он не понравился, и он настоял на том, чтобы его сдать обратно. Жена пошла опять на рынок и вновь вернулась с костюмом. Продавец сейчас не может вернуть деньги. Как быть?

 

Ситуация "Возврат денег"

 

На центральном рынке жена купила себе дорогой костюм. Продажу оформили товарным чеком. В случае если не подойдёт, продавец обещал вернуть деньги обратно. Костюм совсем не понравился мужу, и он настоял на том, что костюм надо сдать и получить деньги обратно.

Жена снова сходила на рынок, но принесла костюм обратно и сказала, что продавец мог бы отдать деньги только через 2 недели из-за финансовых трудностей.

 

Роли и интересы:

Жена — готова оставить костюм, который ей нравится, или поменять на другой.

Муж — вернуть костюм и сразу получить деньги.

Продавец — не принимать костюм обратно, в крайнем случае, вернуть деньги через 2 недели.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Командный турнир 2011 года, игроки: Фрамуза Татьяна, Покидова Ирина

 

Подробные разборы переговоров
(гостевой доступ)

Заходите в гости
в Клуб "Переговоры под микроскопом"!

Смотрите подробные разборы переговоров
и учитесь на чужих ошибках!


Получите 4 разбора бесплатно в Гостевой Клуба  ---->

Гостевой доступ к разборам

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.