База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Вопрос лояльности

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Новый перспективный банк. Взаимодействие с ЦБ осуществляет зам.директора. Через некоторое время его приглашают работать в ЦБ. Руководитель банка хочет, чтобы зам. довел проект с ЦБ до результата - это еще 6 месяцев. Как быть?

 

Ситуация "Вопрос лояльности"

 

В новый городской банк был набран штат сотрудников, в том числе новый Руководитель банка и его Заместитель. Банк отличался новым подходом к оказанию банковских услуг, использовал инновационные технологии автоматизации и управления и был перспективен на банковском рынке, как на городском уровне, так и на федеральном. Более того, Руководитель банка запускал уже похожий банк, только в тестовом режиме в небольшом городе. Поэтому в успешности проекта никто не сомневался. Но все понимали, что успех будет не быстрый и для того, чтобы выйти на плановые оборотные показатели, банку нужно было минимум год отработать на начальных мощностях. Это сказывалось на возникающих кассовых разрывах, нестабильности выплаты заработной платы и общем настроении в коллективе.

Банк во время своей деятельности активно взаимодействовал с Центральным банком — оформлял лицензии, осуществлял кредитование. Все операции по взаимодействию с Центральным банком осуществлял Заместитель руководителя Банка. Через некоторое время Заместитель руководителя обращается к Руководителю банка с заявлением, что первого пригласили на работу в Центральный банк. При этом процессы взаимодействия с Центральным, запущенные Заместителем руководителя, не завершены.

Для руководителя банка эта новость не оказалась абсолютно неожиданной, так как он подбирал лучших сотрудников в свою компанию, и часто возникают ситуации, когда кого-то хотят переманить в другие структуры. Но в то же время это первый случай, когда непосредственный подчинённый Руководителя решил уйти. Ситуация осложняется тем, что Банк будет и дальше взаимодействовать с Центральным банком, а Руководитель банка и Директор Центрального банка давние знакомые.

 

Роли и интересы:

Руководитель банка — недоволен уходом Заместителя. Хочет завершить процесс взаимодействия с Центральным банком, начатый Заместителем. Сохранить формальные отношения, так как доверие потеряно, но в то же время хочет, чтобы личные отношения не мешали рабочему процессу.

Заместитель руководителя — сохранить отношения с Руководителем, но не сможет закончить процесс взаимодействия с ЦБ, так как проект рассчитан на 6 месяцев, ЦБ ждать не будет. Хочет поскорее начать работать в Центральном банке, поскольку о таком месте работы многие могут только мечтать.

Директор Центрального банка — устроить на работу нового сотрудника в роли руководителя проекта в максимально короткие сроки. Сохранить отношения с Руководителем банка.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок Спб лето 2016, игроки: Рафаэль Абдуллин, Алексей Лагутин

Турнир Красноярска осень 2016, игроки: Степан Долговых - Алексей Лагутин

 

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.