База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Тара для Пилюлькина

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Фармацевтическая компания «Пилюлькин» заказала у подрядчика изготовление контейнеров для перевозки лекарств. Фармацевты пожелали, чтобы боксы перевязывались ремешками, на их взгляд, это должно обезопасить от внутритарной утраты. Контейнеры изготовили и пустили в оборот. Практика показала, что ремешки ослаблялись и позволяли сдвинуть крышку, что привело к хищениям. Как быть?

 

Ситуация "Тара для Пилюлькина"

 

Фармацевтическая компания «Пилюлькин» для перевозки лекарств по сети своих аптек на территории РФ заказала у подрядчика «Тара» изготовление специальных контейнеров-боксов с целью соблюдения условий хранения и безопасности при перевозке. Фармацевты Пилюлькина пожелали, чтобы боксы крест-накрест затягивались специальными пластиковыми ремешками. На их взгляд, это должно было обезопасить от внутритарной утраты лекарств. Совместно с учетом всех пожеланий было разработано и согласовано тех. задание (ТЗ).

Однако когда работы были выполнены и оплачены, и контейнеры поступили в оборот сети Пилюлькина, выявились случаи вскрытия контейнеров. Поскольку, как оказалось на практике, было очень затруднительно зафиксировать ремешок на контейнере с достаточной плотностью. Нередко имеющееся ослабление ремня позволяло сдвинуть крышку контейнера. В результате – хищения, а в некоторых случаях и нарушение условий хранения лекарств. Итог – Пилюлькин терпит убыток. Надо срочно исправлять ситуацию.

 

Роли и интересы:

Ген. директор Фармацевтической компании «Пилюлькин» — ввести в оборот сети боксы для перевозки лекарств надлежащего качества, минимизировать затраты, прекратить убытки. Найти виновника имеющихся потерь от заказа ненадлежащей тары.

Руководитель департамента логистики — внести изменения в конструкцию, исправить недостатки в уже изготовленных контейнерах – за счет подрядчика. Да, ремешки – это была идея Пилюлькина, но специалисты Тары приняли эту идею, значит, должны отвечать за качество. Сохранить отношения с Тарой, т. к. по сравнению с другими подрядчиками эта компания показала лучшее соотношение цена-качество-сроки, к тому же имеет хорошую репутацию на рынке.

Директор «Тары» — уверен в качестве работ своей компании. Ремешки – появились в конструкции исключительно по желанию заказчика, не вина подрядчика, что в сети заказчика процветают хищения. Сохранить отношения с Пилюлькиным, т. к. это крупная сеть с соответствующими объемами заказов.

Главный инженер «Тары» — не вносить исправления в конструкцию за свой счет. Не видит своей вины в сложившейся ситуации.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Турнир Красноярска осень 2016, игроки: Степан Долговых - Эдуард Камаев

 

 

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.