База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Старикам у нас почет

Ведущий специалист Министерства образования работает в районо более 30 лет. Ее уважают все заведующие дошкольных образовательных учреждений, которые она курирует, и все коллеги. В свете компьютеризации госучреждений все работники обязаны выполнять отчеты и прочие обязанности в электронном виде, что дается ведущему специалисту с трудом в силу возраста. Ее руководитель не считает нужным учитывать эти обстоятельства и как-то перераспределять нагрузку между работниками отдела. Нагрузка увеличивается. Что делать?

 

Ситуация "Старикам у нас почет"

 

Ведущий специалист Министерства образования работает в районо более 30 лет. Это опытная женщина, которую знают и уважают, без преувеличения, все Заведующие дошкольных образовательных учреждений, которые она курирует. Ее Коллеги по отделу тоже ценят ее, так как к ней всегда можно обратиться за советом.

В свете компьютеризации госучреждений все работники обязаны выполнять отчеты, запросы и прочие обязанности в электронном виде, что дается Ведущему специалисту с трудом, поскольку 30 лет ручного труда прочно вошли в привычку. Переучиваться в силу возраста тяжело, но она старается и, в принципе, справляется со своими обязанностями, хотя из-за этого периодически случаются нервные срывы, поскольку это требует гораздо больше времени.

Ее Руководитель в последнее время увеличивает нагрузку на Ведущего специалиста, поскольку в связи с новыми указаниями сверху возрос объем работ на районо в целом. Он не считает необходимым как-то перераспределять нагрузку между работниками отдела, так как остальные и свое еле успевают делать, а Ведущий специалист справляется, значит, можно нагрузить ее больше.

Наступает момент достижения Ведущим специалистом пенсионного возраста. Нагрузка увеличивается, Руководитель делает вид, что не замечает сложностей, вызываемых этим у Ведущего специалиста.

 

Роли и интересы:

Руководитель — считает, что все работники должны работать в полную силу, независимо от возраста и пола. Считает, что раз пенсионный возраст достигнут, то можно и уходить на пенсию. Однако уволить Ведущего специалиста без последствий для работы не видит возможности.

Ведущий специалист — устает на работе, моральное напряжение достигло предельного уровня, но уходить не хочет, потому что всю жизнь отдала работе, методическая часть удается ей так, что равных ей до сих пор нету.

Коллега постарше — горой стоит за ценного специалиста, так как понимает, что вся нагрузка в случае увольнения Ведущего специалиста ляжет на нее. Она же только поступила получать второе высшее образование — с учебой времени совершенно нет.

Коллега помоложе — амбициозная молодая женщина, очень хочет развивать свою карьеру и оценивает ситуацию как свой «звездный час», хочет занять место Ведущего специалиста.

Заведующая дошкольного учреждения — плохо представляет кого-то другого на месте Ведущего специалиста, потому что работают с ней очень давно. В случае ее ухода не к кому будет обратиться за поддержкой и советом, так как остальные сотрудники отдела не обладают таким опытом и не разбираются в деталях их работы.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2013, игроки: Крупенин Сергей, Иванова Ольга

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК