База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Опасная профессия – дизайнер

Владелица ресторана заказала дизайнеру ремонт ресторана под ключ с бюджетом 8 млн.руб. После завершения работы дизайнер потребовала еще 1.2 млн.руб. Заказчик отказалась, сославшись на договор. Тогда дизайнер подключила своего покровителя, который пришел говорить с адвокатом владелицы ресторана. Как буден решен вопрос?

 

Ситуация "Опасная профессия – дизайнер"

 

Владелица ресторана «Екатанга» Жанна заказала дизайнеру Фатиме дизайн и ремонт ресторана под ключ с бюджетом в 8 млн. рублей. Фатима работу сделала, но в бюджет, почему–то, не уложилась и потребовала у Жанны еще 1,2 млн. рублей. Заказчик платить отказалась, сославшись на договор.

Тогда дизайнер подключила своих покровителей в лице Андрея, директора частного охранного предприятия «Зоокамск», которое предоставляет услуги охраны этому и другим заведениям Жанны. Андрей прибыл в ресторан, где вступил в диалог с адвокатом Жанны Эдуардом (бывший высокопоставленный сотрудник спецслужб, участник боевых действий).

 

Роли и интересы:

Жанна — не переплачивать денег дизайнеру, сохранить собственную репутацию и репутацию заведения. Убрать всяческие толки о причастности к разборкам.

Фатима — получить премию в размере 1,2 млн. рублей, сохранить собственную репутацию.

Андрей — завершить вопрос о выплате неустойки и обеспечить транш 1,2 млн. рублей, оставив себе половину.

Эдуард — обеспечить сохранность собственности и жизни. Про деньги разговаривать не хочет, т.к. любые затраты влияют на размер его премиальных.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК