База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Объективная оценка

Торговой компании нужно получить кредит в банке. Для этого они поручили оценщику из фирмы знакомого оценить имущество залога. Получив объективную оценку, финдиректор остался не доволен и хочет, чтобы оценщик повысил ее на 20%.

 

Ситуация "Объективная оценка"

 

Торговой компании нужно получить кредит в банке.

Генеральный директор рекомендует своему Финансовому директору обратиться в оценочную фирму «Эталон», с Собственником которой Генеральный директор в хороших отношениях, чтобы оценить имущество, предоставляемое в залог, что тот и делает.

Оценщик — женщина, которой Собственник фирмы «Эталон» очень симпатизирует, делает объективную оценку.

Финансового директора итоговая цифра не устраивает, он хочет, чтобы Оценщик повысил стоимость недвижимости на 20%.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Оценщик — озабочена поддержанием своего имиджа объективного оценщика, специалиста, но желает и клиента сохранить.

Собственник — защитить свою сотрудницу и её репутацию, сохранить хорошие отношения с Генеральным директором.

Финансовый директор — надавить на Оценщика и увеличить оценку залога, чтобы получить больше кредит, решить сегодняшнюю задачу.

Генеральный директор — разобраться в ситуации, выбрать, чью позицию поддержать.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК