База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Незаменимый сотрудник

В небольшом населенном пункте в филиале фирмы работает сотрудник, который чувствует себя незаменимым и постоянно нарушает правила. Начальник защищает сотрудника перед руководством филиала тем, что найти ему замену невозможно. Как быть?

 

Ситуация "Незаменимый сотрудник"

 

В небольшом населенном пункте есть филиал фирмы. Один из сотрудников филиала постоянно нарушает обязанности, за которые подвергается административным и дисциплинарным наказаниям. Руководитель филиала требует от Руководителя Отдела, в котором работает нерадивый Сотрудник, принять меры и решить ситуацию, вплоть до увольнения сотрудника. Начальник отдела защищает сотрудника тем, что населенный пункт малонаселенный и найти ему замену невозможно. Сотрудник, чувствуя свою незаменимость, не собирается меняться.

 

Роли и интересы:

Руководитель филиала — хочет, что бы филиал работал без проблем, требует замены сотрудника.

Руководителя Отдела — не брать на себя обязательства по замене сотрудника, решать проблему в будущем.

Сотрудник — оставить все как есть и сохранить, по возможности, свои позиции, как незаменимого сотрудника.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК