База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Лошадь на дороге

Алена ехала на машине, на дороге стояла лошадь. Алена посигналила, лошадь испугалась и лягнула стоящую рядом машину. На двери машины образовалась серьезная вмятина. Отношения выясняют Алена, хозяин лошади и водитель пострадавшей машины. Лошадь в разговоре не участвует :)

 

Ситуация "Лошадь на дороге"

 

По туристическому поселку на машине ехала Алена. Посередине улицы стояла лошадь.  И поскольку Алене надо было проехать, то она посигналила, чтобы лошадь с дороги ушла. Лошадь неожиданно отреагировала на сигнал – испугалась, отпрыгнула в сторону и лягнула стоящую рядом машину. На двери машины образовалась серьезная вмятина.

Выбежал из дома хозяин лошади.

Водитель пострадавшего автомобиля требует взять на себя вину за ущерб или Алену, или хозяина лошади.

Хозяин лошади считает, что он вообще ни при чем.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Алена – своей вины не признает, считает, что  хозяин лошади должен отвечать за ее поступки, или хозяин машины  должен считать это несчастным случаем.

Водитель  – считает, что кто-то из двоих - Алена или хозяин лошади - должны ему оплатить ущерб.

Хозяин лошади – считает, что Алена и хозяин пострадавшей машины должны разбираться без него, потому что он вообще отсутствовал во время происшествия.

 

 

 Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат Москвы 2011, игроки: Рызов Игорь, Дудинов Станислав

Чемпионат России 2011, игроки: Шапиро Михаил, Новожилов Николай

Открытый турнир Беларуси 2013, игроки: Шемякин Виталий, Шалейников Антон

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК