База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Кадровая биржа

Директор дает задание менеджеру по персоналу подобрать двух торговых представителей в кратчайшие сроки, максимум за неделю. Обычными способами закрытие вакансии проходит за 14-15 дней. К менеджеру обращается представитель кадровой биржи с предложением подобрать сотрудников за 1 день на его мероприятии, за 10000 руб. Директор против того, чтобы платить - за что он тогда платит зарплату менеджеру? Как быть?

 

Ситуация "Кадровая биржа"

 

Директор новой динамично развивающейся компании, которая занимается торговлей бытовой химией, принимает решение о расширении сферы деятельности. Для расширения географии распространения продукции принято решение о принятии в штат двух дополнительных торговых представителей, чтобы охватить два новых района.

Менеджеру по персоналу поставлена задача подобрать хороших кандидатов в кратчайшие сроки — максимум за неделю, ведь каждый день промедления - это недополученная прибыль и срыв графика освоения новых рынков. Менеджер по персоналу размещает вакансию в традиционных источниках (два сайта плюс газета), по которым обычно закрытие вакансии происходит за 14—15 дней, так как на другие источники и способы денег не выделяется.

Одновременно в компанию обращается с предложением Представитель Первой Кадровой Биржи с предложением подобрать сотрудника за 1 день на проводимом им мероприятии. Суть мероприятия заключается в том, что на нем одновременно присутствует 30—40 соискателей и 7—8 работодателей. В начале мероприятия проводятся презентации работодателей, а потом соискатели показывают свои навыки и профессиональные качества в деловых играх. После этого работодатель имеет возможность провести здесь же несколько собеседований и выбрать себе понравившихся кандидатов. Стоимость услуги — 10000 рублей.

Менеджеру по персоналу нравится предложение, так как действительно можно сэкономить как минимум неделю времени своего и компании. Сомнение только в том, что мероприятие проводится первый раз и полной уверенности в качестве проведения и кандидатов нет. Директор против такого предложения и заявляет менеджеру, что в таком случае не понимает за что он платит деньги ему, ведь подбор кадров одна из основных его обязанностей. Менеджер в замешательстве. С одной стороны он понимает, что биржа - это реальная возможность закрыть вакансию в поставленные сроки, а с другой - не хватает аргументов, чтобы убедить директора. К тому же, как минимум его премия может пострадать: в первом случае - из-за невыполнения указанных сроков, а во втором - из-за дополнительных финансовых расходов.

 

Роли и интересы:

Директор компании — принять новых торговых представителей как можно быстрее без дополнительных финансовых затрат.

Менеджер по персоналу — закрыть вакансии в установленные сроки, избежав сомнений в своей компетенции со стороны директора.

Представитель биржи — убедить представителя компании воспользоваться своими услугами.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2013, игроки: Долговых Степан, Биорк Алексей

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК