База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Двоевластие

У корпорации два направления деятельности. В регионе создан новый офис, где один сотрудник вел оба направления. Одно из них пошло лучше, под него стали набирать людей. Сотрудник рад карьерному росту. Однако по факту новички подчиняются руководителю направления в Москве. Назревает конфликт.

 

Ситуация "Двоевластие"

 

В новый региональный российский сбытовой офис крупной международной корпорации был принят Сотрудник.

Организовав работу офиса «с нуля», он проработал несколько лет один по принципу «и швец, и жнец, и на дуде игрец», занимаясь одновременно обоими основными направлениями деятельности.

Сотрудник подчинялся обоим руководителям направлений центрального офиса российского представительства в Москве.

Дела одного из направлений пошли лучше другого, и под это направление в региональный офис стали набирать людей, в частности, весьма результативных Веселова и Пяточкина.

Сотрудника формально назначили руководителем офиса, сделав соответствующую запись в трудовой книжке.

Сотрудник был рад долгожданному карьерному росту. Но по факту новые люди были подчинены Руководителю направления из центрального офиса, и все вопросы по ведению бизнеса решали с ним напрямую. Вследствие этого между Сотрудником и Руководителем направления возник конфликт.

Генеральный директор центрального офиса знает о конфликте, он желает сохранить и Сотрудника, и Руководителя направления в Компании, успокоить коллектив, повысить лояльность сотрудников

 

Роли и интересы:

Сотрудник — получить новых сотрудников в свое реальное, а не формальное подчинение, укрепить свой авторитет.

Руководитель направления — не допустить ослабление своих позиций в качестве Руководителя, пресечь любые дальнейшие попытки покушения на власть со стороны Сотрудника.

Генеральный директор — считает, что управленческий персонал должен самостоятельно разрешать все конфликты и формировать атмосферу сотрудничества и лояльности к Компании всех сотрудников.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК