База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Дежурство на выставке

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Директор филиала был руководителем отдела этого же филиала, сейчас в отделе новый руководитель. Менеджер 1 отпросился с дежурства на выставке у директора, но никто не сообщил об этом новому руководителю. Накануне выставки менеджер опять увидел себя в графике и отказывается дежурить, т.к. отпросился у директора. Как быть?

 

Ситуация "Дежурство на выставке"

 

Директор филиала  еще недавно был руководителем отдела этого же филиала. Сейчас в отделе  новый руководитель.

Но сотрудники отдела по-прежнему приходят с разными вопросами к своему бывшему руководителю, теперь директору филиала.

За неделю до выставки новый руководитель отдела  составил график дежурств на выставочном стенде. Менеджер 1 отдела  увидел себя в этом  графике в не очень удобное для себя время. Он пошел к директору филиала и отпросился с дежурства на выставке. Но ни один, ни другой не сообщили об этом руководителю отдела. 

Вечером накануне дежурства менеджер 1 посмотрел на график, и опять увидел в нем себя. Тогда он подошел к руководителю отдела и сказал, что в графике ошибка, что он дежурить не будет, потому что ему разрешил директор филиала. 

Этот разговор слышали и другие сотрудники, занявшие позицию зрителей.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Директор филиала – быть в курсе событий в филиале, но при этом не заниматься решением проблем вместо руководителя отдела

Новый руководитель отдела – укрепить свой авторитет, обеспечить качественное дежурство на выставке 

Менеджер 1 – не дежурить на выставке, сохранить хорошие отношения с руководством

Менеджер 2 – готов  дежурить на выставке вместо менеджера 1 только на выгодных для себя условиях

 

 

 Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Осенний Кубок Москвы 2013, игроки: Столчнев Алексей, Садовский Александр

Турнир Ярославль 2016, игроки: Инна Кудрина - Александр Лукин

Весенний Кубок Москвы 2018, игроки: Зубарев Евгений, Мультан Ирина

 

 

Школа переговоров Ринг

Решайте проблемы, разговаривая с людьми.

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.