База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Насос

Предприятие встало на плановый ремонт на 1.5 месяца. Механик выяснил, что надо заменить насосы на 52 тыс.дол. По бизнес-процессам положено провести закупочные процедуры - это месяц, до конце ремонта не успеть. Можно купить без тендера напрямую - но это грозит взысканиями со стороны контролирующих органов. Как быть?

 

Ситуация "Насос"

 

На предприятии производится плановый остановочный ремонт. В ходе ремонта, который проводится в течение полутора месяцев, механиком предприятия была выявлена необходимость замены спецнасосов стоимостью 52000 $. На проведение закупочных процедур требуется месяц, согласно бизнес-процессов, существующих на предприятии, что выходит за рамки сроков ремонта. И это без учёта доставки и монтажа насосов. Имеется возможность приобретения насосов у производителя напрямую без тендеров.

 

Роли и интересы:

Главный инженер предприятия — настаивает на приобретении насосов у производителя как можно быстрее.

Начальник аудиторского отдела — настаивает на проведении закупочных процедур, несоблюдение которых влечёт снижение процентов переменной части заработной платы аудиторского отдела.

Генеральный директор предприятия — считает необходимым выполнение плана производства, в то же время нарушение процедуры закупок грозит взысканиями со стороны контролирующих органов и учредителей.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК