База ситуаций для переговоров и управленческих поединков
Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть
В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.
Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.
В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.
Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.
В городе планируется открытие новой сети фитнес-клубов. Консультант, нанятый руководством новой сети, приобретает клубную карту в действующий фитнес-клуб города и начинает переманивать тренеров в новую сеть. Как быть?
Ситуация "Чужими руками жар загребу"
В городе планируется открытие новой сети фитнес-клубов.
Консультант, нанятый руководством новой сети, приобретает клубные карты в лучший действующий фитнес-клуб города «Фитнес-Маг». На правах Клиента этого клуба он общается с самыми востребованными тренерами с целью переманивания в новую сеть.
Один из таких тренеров соглашается и начинает формировать из своих нынешних коллег команду на работу в новом клубе. Об этом узнает руководитель тренера и директор клуба «Фитнес-Маг». Руководитель тренера разговаривает и с тренером, и с его коллегами. Совместно с директором клуба обсуждают сложившуюся ситуацию и возможные стратегии управления ею.
Роли и интересы:
Консультант — качественно выполняет свою работу, ничего предосудительного не делает, правила клуба соблюдает. Это решение человека – где ему работать.
Тренер — имидж и престиж сформированы в «Фитнес-Маге», не совсем удовлетворен на данный момент тем, как складывается его карьера в этом клубе. Хочет доработать до открытия новой сети и уйти вместе со своей командой.
Руководитель тренера — возмущён поведением тренера, хочет предотвратить массовый уход сотрудников.
Директор клуба — ситуацию уже не раз проходили, своего рода проверка и отсев нелояльных. При этом «держит руку на пульсе», хочет повысить лояльность и приверженность сотрудников.
Коллега тренера — «и хочется, и колется»: в клубе работать нравится, всё устраивает… Но уж очень хорошие перспективы открываются в новом клубе.
Записи управленческих поединков по данной ситуации:
Летний Кубок Поволжья 2015, игроки: Фахрисламов Антон, Волохов Евгений
Рейтингs
(0)
Знать — не значит уметь
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.
