Честный референт

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Президент компании начал чувствовать информационную блокаду из-за опеки своего референта. Недавно он прошелся по фирме и один из менеджеров уж слишком много ему рассказал, после чего референт стала снабжать президента фактической информацией о проступках этого менеджера, двигая дело к увольнению. Президент вызывает менеджера для беседы. Как правильно поступить?

 

Ситуация "Честный референт"

 

У президента фирмы — честный, добросовестный и очень энергичный референт, незамужняя дама лет сорока пяти, которая всю себя отдает работе и работает за пятерых. Она работает в фирме уже семь лет — со дня основания фирмы. Ее заслуги в процветании фирмы никем неоспоримы. Она охватывает своим взором тысячи мелочей, редкий вопрос так или иначе не замыкается на нее. Если президент интересуется, почему «у нас в фирме» то, или почему это, он тут же получает от референта исчерпывающий ответ — с фамилиями, фактами, цифрами.

Однако фирма растет. Президент ощущает некоторое беспокойство: он уже не в состоянии видеть своими глазами все в ней происходящее и, хотя референт готова ответить на любой вопрос, президент ощущает нехватку других информационных каналов, хотя бы для подстраховки. Но его попытки получить иные источники информации, в обход своего референта, терпят неудачу. Президент ощущает себя как бы в информационной блокаде из-за плотной опеки референта («В чем проблемы?! Скажите, какая Вам нужна информация — и она тут же будет на Вашем столе!»).

Недавно президент сам прошелся по подразделениям и один из менеджеров по продажам уж слишком много ему рассказал. И тут же референт стала снабжать президента фактической информацией о больших, средних и мелких промахах и проступках этого менеджера, неумолимо пододвигая дела к его увольнению. Под давлением неопровержимых фактов президент был вынужден пригласить этого менеджера для беседы на предмет увольнения, хотя чувствует, что коллектив на стороне увольняемого хотя бы потому, что недоволен всесильным референтом.

 

Роли и интересы:

Президент — иметь независимые от референта каналы информации о положении дел в фирме, объективно и рационально решить конфликт между референтом и менеджером по продажам.

Референт — сохранить свой статус в фирме и добиться увольнения менеджера по продажам.

Менеджер по продажам — избежать увольнения и упрочить свое положение в фирме.

Представитель коллектива — положить конец постоянному превышению референтом своих полномочий.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Весенний Кубок Москвы 2013, игроки: Шемякин Виталий, Хаптхиров Александр

Летний Кубок Поволжья 2015, игроки: Сероглазова Ольга, Ляхов Андрей

 

 

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)