Ситуации и записи

классических управленческих поединков

Телефония

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Старший кассир уходит в отпуск и поручает кассиру, находящемуся в прямом подчинении, оплатить офисную телефонию. Кассир забывает это сделать, и офис на 2 дня остается без исходящей связи. Встает вопрос о лишении квартальной премии обоих сотрудников.

 

Ситуация "Телефония"

 

Старший кассир уходит в отпуск и поручает кассиру (девушке), находящемуся в прямом подчинении, оплатить офисную телефонию. Кассир забывает это сделать, и офис на 2 дня остается без исходящей связи. Встает вопрос о лишении квартальной премии обоих сотрудников. Кассир не первый раз «забывает» выполнить поручения, о чем у управляющего офиса со старшим кассиром уже был разговор.

 

Роли и интересы:

Управляющий — лишить всех части премии, сделать так, чтобы подобное не повторялось. Научить старшего кассира требовательному отношению к подчиненному.

Старший кассир — понимает свою ошибку, но лишение премии считает совершенно несправедливым наказанием.

Кассир — избежать материальной ответственности, сгладить ситуацию.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Осенний Кубок Москвы 2014, игроки: Триллер Алексей, Михайлов Михаил

 

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.