База ситуаций (кейсов)
для переговоров и управленческих поединков
694
ситуации
для классических поединков
558
ситуации
для быстрых поединков
для переговоров и управленческих поединков
ситуации
для классических поединков
ситуации
для быстрых поединков
Елена, планируя празднование дня рождения, ищет уютное заведение, где бы она могла встретиться с друзьями. Один из ресторанов ей очень понравился. По отзывам - интерьер, кухня, обслуживание - всё это достойно похвал. Администратор заведения, энергичный учтивый юноша показал локацию, которая очень приглянулась Елене. Изучив меню, она готова перейти к формированию заказа и бронированию столика. Она называет предварительную сумму бюджета мероприятия. Услышав цифру, юноша перестал улыбаться, и, потеряв всяческий оптимизм, говорит:
- Ну, это сумма, которую у нас и один клиент может выложить.
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.