Компания перешла на дистанционный режим работы. Пользователь обратился за помощью в настройке своей программы в отдел технической поддержки компании, особо отметив, что помощь ему нужна срочно. Однако отдел технической поддержки выполнил заявку строго в установленные регламентом сроки – в течение двух суток. На следующей видеоконференции Пользователь упрекнул Начальника отдела техподдержки:

— Я же просил срочно!