Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Региональная компания нанимает нового маркетолога. В рамках оптимизации бюджета он расторгает контракт с региональным журналом. Через несколько дней к нему подходит руководитель подразделения закупок и интересуется, понимает ли он, почему этот контракт был заключён. Выясняется, что менеджер журнала — жена крупного предпринимателя, чьи компании являются ключевыми поставщиками их фирмы. Руководитель говорит маркетологу:
— Теперь лично езжайте к её мужу, извиняйтесь, восстанавливайте отношения.
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.