Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Сотрудница, работающая на «удаленке», первый раз с момента наступления коронакризиса ушла в ежегодный оплачиваемый отпуск. Но коллеги и ее непосредственный Руководитель как будто бы не заметили разницы: постоянно беспокоили Сотрудницу по почте и телефону с рабочими вопросами. В первый день после выхода из отпуска Сотрудница на онлайн-планерке говорит своему Руководителю:
— С вами так и не отдохнула нормально!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.