• Когда клиент предъявляет вам обоснованные или необоснованные претензии - и вам важно и клиента не потерять, и не идти у него на поводу в ущерб своим интересам

• Когда партнер не выполняет взятые на себя обязательства, нарушает договоренности - и вам важно и продолжить с ним сотрудничество, и обеспечить соблюдение им договоренностей в будущем

• Когда вы недовольны работой своего подчиненного - и вам важно разобрать его ошибки так, чтобы не получить в ответ обиду или агрессию, сохранить уважение и укрепить свой авторитет

• Когда разногласия между владельцами или топ-менеджерами мешают развитию компании, и вам важно наладить отношения, укрепить доверие и взаимопонимание, чтобы бизнес не развалился и продолжал стабильно расти

• когда 13 лет строила свою корпоративную карьеру и видела изнутри, как развивается компания от 100 человек до десятков тысяч сотрудников,
• когда больше 20 лет обучала переговорам и управлению с помощью деловых игр.

• почему не получается решить конфликт,
  
• почему уходят клиенты и увольняются сотрудники,
• почему менеджеры тратят столько сил и нервов на разговоры, однако только портят отношения и теряют деньги.

• регулярно тренироваться 
• в игровом формате
• на реальных кейсах 
• с обратной связью
• с поддержкой наставника

• Выполнение заданий и упражнений
• Разработка сценария

• Исправление ошибок на ходу
• Глубокая индивидуальная работа

• Пересматриваем записи
• Извлекаем новые уроки

• Тренер по управлению и переговорам с 20-летним стажем
• Основатель школы переговоров "Ринг"
• Автор сценарного подхода к переговорам
• Автор книг по управлению и переговорам ("Управление под микроскопом", "Как танцоры с дизайнерами воевали, или Введение в сценарный подход к переговорам")
• Судья Федерации управленческой борьбы с 2003 года (судила более 5 тыс. поединков, в том числе - все Чемпионаты России)
• Обучала руководителей в Сбербанке, Яндексе, МТС

В одном из турниров по управленческой борьбе Галина Жукова выступала в качестве судьи. Комментарии Галины поразили меня своей точностью. 

Я смог получить очень много наглядных примеров того, какие ошибки допускают даже опытные руководители и к каким последствиям это может привести. 

Желание учиться умению вести переговоры появилось сразу же после того, как я посмотрел записи поединков. Тогда я понял, что это долгая и кропотливая работа и начинать надо не откладывая.

Андрей Семенов

Технологично, последовательно, реально применимо в жизни. 

Очень близка мне и отдельное спасибо Галине за её модель и позицию ВЕДУЩЕГО: доброжелательность сочетается с настойчивостью, профессионализм – с открытостью к новому, супер-аналитические способности – с умением слышать и замечать нюансы проявления людей, ответственность, структурированность и обязательность – с креативностью и способностью генерировать новые идеи.

Татьяна Владимирова

Я познакомился с Галиной Жуковой на московском чемпионате по управленческой борьбе. 

Ее точные и емкие судейские комментарии привлекли мое внимание. 

Когда я узнал, что Галина сама проводит обучение, я без колебаний вступил в ряды учеников. 

Рекомендую всем, кто хочет развиваться как руководитель и переговорщик.

Александр Григорьев

Отзыв только для взрослых с чувством юмора, 18+

Знаю, что с юмором в переговорах нужно быть очень осторожным. И у меня есть эта проблема - иногда перегибаю палку. Но, тут же отзыв о практикуме Галины Жуковой. Поэтому, разрешите начать со "старого, сального и бородатого" анекдота?

Одна кошка говорит другой: "Ну коты у вас в квартале наглые! Вчера шла - напали и обесчестили. Сегодня шла - опять напали и обесчестили. Знаешь, и завтра пойду."

Так и у Галины. Когда играешь и слушаешь ее обратную связь, и понимаешь, какого она достигла уровня, чувство, будто тебя изнасиловали и ты просто полный ноль. Но, через какое-то время, начинаешь где-то ловить идею и получать кайф. И улучшаться в точности. Так что я и завтра (в следующем сезоне) опять пойду к ней учиться.

Владимир Рогов