Лучший правитель — тот, о котором народ знает лишь то, что он существует. Несколько хуже те правители, которые требуют от народа его любить и возвышать. Ещё хуже те правители, которых народ боится, и хуже всех те правители, которых народ презирает.
Лао-Цзы

• Вырасти в должности, доходах
• Укрепить свой авторитет и власть в компании
• Отладить дело и отношения с сотрудниками, клиентами, партнерами
• Быть готовым к решению сложных ситуаций

• подчиненные не справляются с работой, выражают недовольство, спорят, косячат, перекладывают ответственность…
• начальство ставит невнятные задачи, не обеспечивает ресурсами, принимает несправедливые решения, не видит и не ценит ваших заслуг…
• клиенты, партнеры, коллеги нарушают договоренности, подводят по срокам, разжигают конфликты…

И чем выше мастерство - тем меньше таких ситуаций, потому что руководитель видит проблемы в самом зародыше и решает их как бы мимоходом. Точным словом, шуткой, одним взглядом.

Как и любое мастерство, в любом деле - регулярными тренировками. 

Почитать и послушать других тоже полезно. Однако не достаточно для реального развития навыков. Нужна постоянная практика с обратной связью.

Поэтому моя программа наставничества для руководителей построена как система тренировок с моей личной поддержкой и обратной связью. 

• Как вести себя с подчиненными, чтобы они уважали и хорошо работали. Как быть "строгим, но справедливым"
• Как взаимодействовать с начальством, чтобы вам доверяли, ценили и помогали расти. Что значит "слуга царю, отец солдатам"
• Как работать с клиентами, чтобы они были довольны и платили вновь и вновь.
• Как вести переговоры с партнерами, чтобы сотрудничать долго и выгодно.
• Как общаться с коллегами внутри компании, чтобы наладить толковое взаимодействие

• Думать на несколько шагов вперед
• Строить сценарии решения сложных, конфликтных ситуаций
• Сохранять спокойствие в любых обстоятельствах
• Управлять ходом переговоров, уверенно вести их к цели
• Точно и ясно выражать свои мысли и чувства
• Тонко чувствовать людей и их намерения
• Видеть скрытое за словами, замечать мелочи и детали 

• Подчиненный не выполнил задание в срок
• Подчиненный опаздывает на работу
• Подчиненный отказывается выполнять задачу
• Подчиненный ворчит, спорит, обижается, обманывает
• Возник конфликт между сотрудниками
• Руководитель хочет уволить подчиненного
• Сотрудник хочет повышения зарплаты
• Клиент жалуется на сотрудника
• Клиент предъявляет правомерную/неправомерную претензию
• Партнер хочет изменить условия договора
• Партнер нарушает условия договора
• Директор дает задания сотрудникам через голову непосредственного руководителя
• Собственники дают противоречивые указания директору

1 ступень. 2-месячный курс

• Освоение сценарного подхода к переговорам, принципов управления и деловой дипломатии 
• 8 тренировок

• Отработка навыков
• Внедрение принципов в жизнь

3 ступень. Клуб

• Тренировки и турниры
• Решение сложных ситуаций

• Уроки с заданиями на учебной платформе
• Тренировки с обратной связью
• Мастер-майнды
• Личные консультации
• Общение в закрытом чате и на форуме
• База знаний

Условия участия: 
прохождение собеседования (заполните анкету для записи на собеседование)

Тема 1. Личный авторитет руководителя. Как «завоевывать сердца».

Ступени мастерства. Сокращение затрат на управление. Идеальная власть.

Результат: Понимание - куда, зачем и как двигаться для достижения ваших целей.

Тема 2. Подчинение и руководство.

Как вести себя с подчиненными, чтобы обеспечить высокую управляемость, дисциплину и предотвратить отклоняющееся поведение (сопротивление, саботаж, недовольство и пр.) 

Установление порядка и поддержание дисциплины.

Когда, за что и как поощрять и наказывать, чтобы это приносило пользу и не вызывало обид. 

Как разбирать ошибки, чтобы они больше не повторялись.

Как стать наставником для подчиненных и помогать им развиваться, чтобы было кому делегировать.

Результат: Подчиненные уважают и слушаются, перестают испытывать вас на прочность. 

Тема 3. Управление с помощью правил.

Как построить систему, чтобы делегировать всю работу подчиненным.

Правила и ошибки делегирования.

Регламенты и стандарты, которые работают.

5 ясностей рациональной системы управления.

Результат: Компания вышла «на проектную мощность», сотрудники всегда знают что и как делать без устных указаний руководителя. 

Тема 4. Управление с помощью ценностей. 

Каким духом наполнить компанию, чтобы сделать ее великой.

Как закрыть дыры рациональной системы управления и избавиться от «забастовок по-итальянски».

Как понять, что происходит в сердцах и умах людей.

Как задавать ценности в компании.

Результат: Сотрудники сами принимают верные решения в ситуациях неопределённости. Компания готова к выходу собственника из оперативного управления.

Тема 5. Деловая дипломатия.

Как вести переговоры, договариваться и решать конфликты с клиентами, коллегами, партнерами, чтобы обеспечить процветание компании.

Базовая структура успешного общения. 

Сценарии решения типичных конфликтных ситуаций.

Как работать с клиентами, чтобы они были довольны и приходили вновь.

Как вести переговоры с партнерами, чтобы сотрудничать долго и выгодно.

Как строить отношения с начальством, чтобы вас понимали и ценили.

Как общаться с совладельцами, чтобы ваши отношения не становились тормозом в развитии компании.

Результат: Налажены стабильные отношения с клиентами, коллегами, партнерами, от которых зависит успех вашего дела или ваша карьера.

• Тренер по управлению и переговорам с 20-летним стажем
• Основатель школы переговоров "Ринг"
• Автор сценарного подхода к переговорам
• Автор книг по управлению и переговорам ("Управление под микроскопом", "Как танцоры с дизайнерами воевали, или Введение в сценарных подход к переговорам")
• Судья Федерации управленческой борьбы с 2003 года (судила более 5 тыс. поединков, в том числе - все Чемпионаты России)
• Обучала руководителей в Сбербанке, Яндексе, МТС