Курс подготовки к переговорам Галины Жуковой
Количество уроков: 16

Количество уроков: 16

Продолжительность: 14 часов 40 минут

Продолжительность: 14 часов 40 минут

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 1. К переговорам готов!

Алгоритм подготовки к переговорам:  анализ ситуации, постановка цели, разработка сценария.

В этом курсе:
1.Вы научитесь анализировать переговорную ситуацию так, чтобы не сталкиваться с неожиданностями на переговорах
2. Вы узнаете, как выбирать правильную роль для достижения цели
3. Вы научитесь ставить правильные цели на переговоры
4. Вы узнаете, как разрабатывать сценарий достижения поставленной цели
5. Вы получите готовый сценарий «предъявления претензии» и разберете основные ошибки его реализации
6. Вы получите готовый сценарий «продолжения сотрудничества» и разберете основные ошибки его реализации
7. Вы получите готовый сценарий «разговора с подчинённым» и разберете основные ошибки его реализации

Вы будете готовы к переговорам на 100%

Курс предъявления претензий Галины Жуковой
Количество уроков: 8

Количество уроков: 8

Продолжительность: 5 часов 50 минут

Продолжительность: 5 часов 50 минут

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 2. Искусство предъявления претензий

Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну...

В этом курсе:
1. Вы узнаете из каких 4 элементов состоит претензия и о связях между ними
2. Вы рассмотрите основные сложности и ошибки, свойственные каждому из 4 элементов
3. Вы разберете огромное количество видеоиллюстраций по каждому из элементов
4. Вы познакомитесь с 4 правилами предъявления претензии и узнаете о 4 линиях обороны
5. Вы разберете по шагам сценарий «предъявления претензии», досконально изучите особенности каждого из трех шагов сценария
6. Вы увидите большое количество примеров предъявления претензии по различным ситуациям
7. Вы услышите несколько диалогов-образцов, демонстрирующих, что делать, если: точная формулировка не получается с первого раза; теряете управление разговором; другая сторона не готова к обсуждению...

Вы будете готовы к предъявлению претензий и защите от предъявляемых Вам претензий

Курс
Количество уроков: 27

Количество уроков: 27

Продолжительность: 11 часов

Продолжительность: 11 часов

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Курс 3. Картина мира

Как научиться строить богатую, целостную и адекватную картину мира по переговорной ситуации

В этом курсе:
1. Вы познакомитесь с понятием "картина мира" и поймете, почему это понятие является таким важным для переговорщика
2. Вы разберете, что значит "богатая картина мира" и "целостная картина мира"
3. Вы поймете, что такое "адекватная картина мира" и как повышать адекватность своей картины мира
4. Вы увидите как строить картину мира "по слоям"
5. Вы узнаете о трех способах донесения своей картины мира
6. Вы разберетесь с понятиями "пустое и твердое" и технологиями их различения
7. Вы узнаете о различных способах выяснения чужой картины мира

Вы начнете строить свою картину мира по переговорной ситуации более глубоко и осознанно
Курс Галины Жуковой по сценарию разделения ответственности
Количество уроков: 17

Количество уроков: 17

Продолжительность: 4 часа 25 минут

Продолжительность: 4 часа 25 минут

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 4. Сценарий разделения ответственности

Как решить ситуацию, когда не ясно, кто виноват в возникшей проблеме и кто должен нести ответственность

В этом курсе:
1. Вы пройдете по шагам весь алгоритм подготовки к переговорам на примере ситуации, когда возникает ущерб, а кто виноват - не ясно
2. Вы построите богатую и целостную картину мира по учебной ситуации
3. Вы выделите ключевые вилки ситуации и поймете, для чего они нужны
4. Вы сформулируете цели на переговоры для разных участников ситуации
5. Вы познакомитесь с типичным сценарием "разделения ответственности" и детализируете его
6. Вы пройдете по разным вариантам реализации этого сценария и разберете множество типичных ошибок
7. Вы увидите пример успешной реализации разработанного сценария на турнире

Вы сможете начать применять сценарий разделения ответственности в своей жизни

Курс Галины Жуковой по сценарию изменения договоренностей
Количество уроков: 8

Количество уроков: 8

Продолжительность: 2 часа 40 минут

Продолжительность: 2 часа 40 минут

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 5. Сценарий изменения договоренностей

Как решить ситуацию, когда достигнутые договоренности не могут быть выполнены

В этом курсе:
1. Вы пройдете по шагам весь алгоритм подготовки к переговорам на примере ситуации, когда возникает необходимость изменить договоренности
2. Вы построите богатую и целостную картину мира по учебной ситуации
3. Вы выделите ключевые вилки ситуации и поймете, для чего они нужны
4. Вы сформулируете цели на переговоры для разных участников ситуации
5. Вы познакомитесь с типичным сценарием "изменения договоренности" и детализируете его
6. Вы пройдете по разным вариантам реализации этого сценария и разберете множество типичных ошибок

Вы сможете начать применять сценарий изменения договоренностей в своей жизни

Курс Галины Жуковой по основным механизмам управления
Количество уроков: 7

Количество уроков: 7

Продолжительность: 3 часа 15 минут

Продолжительность: 3 часа 15 минут

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

курс 6. Слагаемые управленческого мастерства

Основные механизмы, которые используют люди для управления друг другом

В этом курсе:
1. Вы познакомитесь с основными механизмами управления (подход В.Тарасова)
2. Вы узнаете о таких механизмах как: доминирование, подражание, создание условий, которых трудно достичь - но легко поддерживать
3. Вы узнаете и о таких механизмах, которых достичь легче, но поддерживать сложнее: лидерство, информационное дистанцирование, администрирование и делегирование.
4. Вы посмотрите на динамику управленческого мастерства - и выделите 8 ступеней управленческого искусства: от бурного бестолкового деяния к толковому недеянию.
5. Вы разберетесь с двумя этиками в управлении: этикой мира и этикой борьбы
6. Вы увидите много занимательных и познавательных видеоиллюстраций, которые лучше помогут понять суть разбираемых явлений

Вы сможете оценить свой текущий уровень управленческого мастерства и наметить пути его развития

Курс Галины Жуковой по механизму информационного дистанцирования
Количество уроков: 7

Количество уроков: 7

Продолжительность: 1 час 45 минут

Продолжительность: 1 час 45 минут

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Курс 7. Информационное дистанцирование

Как использовать преимущество в информации для управления людьми

В этом курсе:
1. Вы познакомитесь с одним из механизмов управления - информационным дистанцированием (подход В.Тарасова)
2. Вы разберете модели, демонстрирующие работу механизма
3. Вы узнаете об основных способах создания информационного дистанцирования.
4. Вы познакомитесь со стратагемой изменения права обычая.
5. Вы посмотрите на некоторые ошибки применения механизма, которые надо учитывать

Вы сможете использовать механизм управления "информационное дистанцирование" более надежно и осознанно

Курс Галины Жуковой по основным механизмам управления
Количество уроков: 31

Количество уроков: 31

Продолжительность: 9 часов

Продолжительность: 9 часов

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Автор: Галина Жукова (на основе методик В.Тарасова)

Курс 8. Достижение управляемости

Как овладеть персонифицированным уровнем управления - сделать так, чтобы каждый подчиненный "слушался", то есть играл роль подчиненного

В этом курсе мы:
1. Выявим суть 1 ступени, определим 4 функции руководителя, минимальный «джентльменский набор», который надо освоить на 1 ступени
2. Познакомимся с первой функцией руководителя на 1 ступени - установление порядка. Выясним разницу между порядком, беспорядком и дезорганизацией. Определим способы преодоления беспорядка и дезорганизации.
3. Выявим суть понятия дисциплины. Узнаем основные принципы поддержания дисциплины.
4. Познакомимся со второй функцией руководителя на 1 ступени – доведение порядка до сведения подчиненных. Узнаем о трех способах доведения порядка до сведения подчиненных. Выявим плюсы и минусы каждого из способов.
5. Познакомимся с третьей функцией руководителя на 1 ступени – контроль соблюдения порядка. Определим важные принципы построения контроля
6. Познакомимся с четвертой функцией руководителя – санкционирование по результатам контроля. Обсудим разницу между формой и содержанием поощрений и наказаний. Выявим суть санкционирования
7. Познакомимся с формулой «Не завоевав сердце, нельзя наказывать. А завоевав сердце – нельзя не наказывать». Построим систему мер наказаний и поощрений в зависимости от момента санкционирования. Узнаем о технологии отложенного наказания
8. Познакомимся с формулами и принципами:
  • «Вилка Сунь-цзы»
  • «Поощряя и наказывая – не обманывай и не прощай»
  • «Поднебесная не стоит того, чтобы владеть ею одному»
  • «Дели отряды для грабежа»
Вы сможете более точно играть роль руководителя и повысить управляемость своих подчиненных

Курс Галины Жуковой по сценарию разговора с подчиненным
Количество уроков: 18

Количество уроков: 18

Продолжительность: 16 часов

Продолжительность: 16 часов

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 9. Сценарий разговора с подчиненным,

который сделал что-то не так...

В этом курсе мы:
1. Выявим структуру ошибок руководителя в разговоре с подчиненным
2. Рассмотрим большое количество записей учебных переговоров и выделим типичные ошибки
3. Сформулируем цель руководителя в разговоре с подчиненным
4. Составим сценарий достижения выбранной цели
5. Разберем примеры реализации разработанного сценария

Вы сможете начать применять разобранный сценарий разговора с починенным в жизни

Курс Галины Жуковой по ошибкам переговоров по вертикали
Количество уроков: 9

Количество уроков: 9

Продолжительность: 2 часа

Продолжительность: 2 часа

Автор: Галина Жукова

Автор: Галина Жукова

Курс 10. Типичные ошибки переговоров "по вертикали"

Сколько ошибок может сделать руководитель в переговорах с подчиненным?

В этом курсе мы:
1. Посмотрим 5 диалогов руководителя с подчиненным по одной управленческой ситуации
2. Разберем эти диалоги подробно и разложим все ошибки руководителя "по полочкам"
3. Сформируем карту ошибок руководителя (в формате майнд-меп)

Вы будете видеть больше ошибок в действиях руководителя, понимать их суть и причины и знать, как от них избавиться