База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Подробные разборы
переговоров

Повреждение площадки

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Фирма вывозит мусор, в том числе от гостиницы в центре города. Водитель мусоровоза однажды снес часть стены площадки для мусора. Кто будет ее теперь восстанавливать и за чей счет?

 

Ситуация "Повреждение площадки"

 

У фирмы А, занимающейся в городе вывозом мусора, заключен договор с фирмой В (крупная гостиница в центре города) на вывоз мусора.

Водитель мусоровоза фирмы А подъехал на объект фирмы В для оказания услуги по договору (вывоза мусора) и в процессе подъезда к площадке снес  часть стены.

Директор фирмы В обращается к фирме А с требованием выплатить полную стоимость постройки новой площадки, так как восстановленная не будет выглядеть так красиво, как раньше.

Директор фирмы А вообще не собирается выплачивать ни копейки, а предлагает восстановить площадку силами его компании, причем сделать это должен, по его мнению,  водитель мусоровоза, который ее разломал.

Водитель мусоровоза считает, что ни в чем не виноват, так как к площадке очень плохие подъездные пути, и вообще установка не по санитарным нормам, а он предупреждал об этом неоднократно и представителя фирмы В, и директора своей фирмы. Он согласен восстановить площадку, только если компания за свой счет купит стройматериалы и оплатит ему сверхурочную работу.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Директор фирмы В - добиться от фирмы А выплаты полной стоимости новой площадки.

Директор фирмы А - не выплачивать никаких денег, восстановить площадку своими силами, т.е. силами водителя, причем за счет водителя, т.к. считает его виноватым. Сохранить добрые отношения с фирмой В.

Водитель - восстановить площадку, но только если фирма полностью оплатит расходы. Сохранить работу.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат России 2011, игроки: Тулейкин Николай, Савраева Елена

 

 

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.