Ситуации

для переговоров

Дорогой картон

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Покупатель приобрел у комбината 10 рулонов картона, заказал доставку водителю. Водитель попал в аварию и вернул картон на комбинат. Комбинат выставил претензию о компенсации порчи картона покупателю. Кто прав и что делать?

 

Дорогой картон

 

Покупатель договорился с Комбинатом о покупке десяти рулонов картона.

Комбинат, не имея возможности доставить груз, предложил Покупателю самостоятельно организовать перевозку. Для перевозки в свой регион Покупатель привлек Индивидуального предпринимателя – водителя с собственной фурой.

Предприниматель забрал картон на Комбинате, но на выезде из города попал в серьезную аварию, в результате которой оказалась повреждена и машина, и груз. Полицейским протоколом зафиксировано, что вины Предпринимателя в произошедшем нет.

Оценив состояние фуры, Предприниматель решил вернуться на Комбинат и сдать картон там.

На Комбинате приняли товар по накладной, но позже в одностороннем порядке составили акт о порче товара и ущербе в размере 200 тысяч рублей.

Через некоторое время Комбинату представилась возможность продать поврежденный картон, и он реализует его за 200 тысяч рублей.

Одновременно Комбинат выставляет претензию Покупателю о компенсации ущерба в размере 200 тысяч рублей.

 

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:


Директор Комбината – получить компенсацию ущерба в полном объеме и с минимальными усилиями, сохранить коммерческие отношения с Покупателем.

Покупатель – ничего не компенсировать, переложить ответственность на перевозчика, сохранить коммерческие отношения с Комбинатом.

Индивидуальный предприниматель – не видит своей вины в произошедшем и компенсировать ущерб не намерен.

 

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Новинки

Подпишитесь на обновления базы кейсов, чтобы ежемесячно получать новые ситуации, лучшие записи и разборы переговоров.

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.