Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Тренинговая компания решила обеспечивать более высокий уровень обслуживания на своих мероприятиях и приобрела хорошую кофе-машину, т.к. отель, где чаще всего проводились мероприятия, кофе такого уровня делать не может. Отель против, т.к. это скажется на выручке от кофе-брейков. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Клиенты часто недовольны работой компании - сроками и качеством производства. Решать вопросы с клиентами приходится руководителю коммерческого отдела. Руководитель производства - человек в возрасте, "старой закалки", считает, что клиенты никуда не денутся, подождут. Директору компании мешает навести порядок его возраст и менталитет. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Владимир приобрел ОСАГО в компании А. Через некоторое время произошло ДТП по вине другого участника. Владимир обращается за выплатой в компанию виновника Б. Ему обещают деньги через 20 дней. Прошло три месяца. Владимир заказывает независимую экспертизу и ремонтирует автомобиль. Затем узнает, что у страховой компании Б отозвана лицензия. Идет в компанию А, но там ему тоже отказывают, потому что автомобиль уже отремонтирован. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Завод провел тендер на укладку бетонной площадки под оборудование, в котором участвовали две компании. При заключении договора с первой стало ясно, что компания вряд ли обеспечит необходимое качество. Вторая компания, видя это, теперь хочет улучшить условия, заявленные в тендере. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Генеральный директор хочет уволить опытного сотрудника, который является сыном водителя собственника компании. Узнав об этом, собственник в грубой форме обязывает генерального директор восстановить сотрудника на работе, иначе он "поувольняет всех"... Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Будучи в командировке (в роуминге), сотруднику решал по телефону проблему клиента. В результате - лимит на мобильную связь превышен в 4 раза. Должен ли сотрудник оплатить эту разницу? Мнения разошлись...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Директор фирмы А арендует помещение у директора фирмы Б, который предлагает продавать товар фирмы А через свою сеть со скидкой 15%. Директор А сообщил, что может дать скидку 5-10% и только на некоторый товар 15% - надо обратиться к специалисту по сбыту. Директор Б недоволен предложенными специалистом скидками и повышает стоимость аренды для фирмы А на 20%. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Молодая компания, продающая соль, делает отличное предложение, быстро захватывает рынок, и начинает вести себя нескромно. В результате крупная сеть супермаркетов разрывает контракт, а конкуренты уже наготове...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Молодожены выбрали зал для свадьбы в ресторане. За полтора месяца до события выясняется, что в этот же день в этом зале планирует проводить свой юбилей директор крупной компании, постоянный клиент ресторана. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Руководитель обеспечивает стабильно высокую прибыль отдела, но у директора департамента есть проблемы с получением документации от него. Не действуют ни замечания, ни штрафы. В отделе есть новый сотрудник Александр, которому директор департамента доверяет все больше важных дел, и думает о замене руководителя - скоро аттестация. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Торговый центр отдал проект по оформлению вывесками внутреннего пространства одной рекламной компании. Стоимость вывески 48 тыс.руб. Арендатор хочет сделать такую же вывеску своими силами за 35 тыс.руб. Директор ТЦ не разрешает делать вывеску "мимо" своего подрядчика. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Открылся торгово-развлекательный центр. В зону А хотят встать сеть розничных магазинов (при условии скидки) и их конкурент (при условии открытия рядом крупного продуктового оператора). С кем заключить договор и на каких условиях?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Чтобы выполнить план отдела, надо выйти кому-то в субботу. У одного специалиста в этот день приезжают родители мужа (она недавно вышла замуж). Другой специалист еще болеет. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Торговая фирма договорилась с директором магазина изменить отсрочку платежа с 60 на 30 дней на время "высокого сезона". Но по окончании сезона возвращать отсрочку обратно на 60 дней фирма уже не хочет. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Фирма оплатила свое участие в выставке, но потом передумала участвовать. Организатор отказывается вернуть деньги. Почему и что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Компания Альфа хочет участвовать в интернет-форуме. Знакомая Марина предлагает помощь - за счет имеющихся связей с Организаторами. Она согласовывает не только стенд, но и участие в качестве докладчика в 2 секциях (по цене одного стенда). Внезапно у Марины происходит конфликт с организаторами, и выясняется, что в договоре указан только стенд, остальное - предмет устных договоренностей. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Артист приезжает на гастроли, а зал еще не готов, и нельзя начать репетицию. Артист отказывается выступать. Либо ожидает возмещения морального ущерба. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Для заключения договора исполнителя должна проверить служба безопасности фирмы. А времени на проверку нет - надо начинать работы. Начинать работы без гарантии оплаты не очень хочется. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Клиент заказал в компании "ворота, такие же как вы мне установили 7 месяцев назад". Менеджер поднял прошлый договор и организовал изготовление таких же ворот. Когда клиент собирался забрать заказ, оказалось, что в прошлом договоре была ошибка, и ворота изготовили розового цвета, вместо коричневого. Как теперь быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Производитель и дистрибьютор подписали план продаж, в случае выполнения которого дистрибьютору был обещан бонус. План выполнен только на 85%, при этом обе компании выполняли не все свои обязательства. Дистрибьютору нужны деньги для введения в работу нового склада, и он рассчитывает уговорить производителя бонус выплатить. Получится ли это?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Тренер написал книгу по управлению продажами. Ему помогал друг, опытный бизнесмен, предоставляя массу кейсов. Книга отправлена издателю. Друг намекает, что ждет оплаты своей помощи, хотя об этом изначально речи не было. Усложняет ситуацию звонок издателя с требованием увеличить количество кейсов. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Постоянному покупателю предложили в магазине выбрать подарок по акции. Через несколько дней он обращается с просьбой заменить полученный в подарок товар, так как в нем обнаружен скрытый заводской дефект. Продавец отказывается. Почему и как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Два брата организовали торговую фирму. Через 4 года в бизнес вошла жена старшего брата. Младший брат хочет выйти из бизнеса и забрать свою долю. Старший брат и его жена не торопятся это делать... Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

В компании два равноценных отдела А и Б. Но в отделе Б помощник руководителя работает за двоих, потому что он душа коллектива и к нему обращаются за помощью сотрудники и отдела А, и отдела Б. А он не может никому отказать. Как прекратить эту несправедливость?

Страница 3 из 22

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ