Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Менеджеры обратились к директору с просьбой провести тренинг для сотрудников. Директор согласился. Но перед тренингом начались отказы от участия. Невольно директор услышал как сотрудник критиковал все мероприятия компании, а менеджер его поддержал. Директор вызвал менеджера на разговор. Что это будет за разговор?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Две подруги гуляли по супермаркету и увидели планшет. Подруга 1 захотела его купить, но полной суммы не было. Зато у второй был паспорт. Оформили кредит. Получается: планшет купила подруга 1, а кредит оформили на подругу 2. Подруга 1 досрочно погасила кредит. Подруга 2 не пошла в банк написать заявление, потому что ей по телефону сказали, что этого можно не делать. Через 2 месяца сотрудник банка сообщил о просроченной задолженности. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Андрей решил сделать сюрприз коллегам и заказал букет с доставкой на юбилей. Курьер, прежде чем выполнить заказ, позвонил коллегам и спросил, можно ли заменить белые розы розовыми... Сюрприз испорчен. Коллеги обижены. Андрей едет к директору компании по доставке букетов. Каким может быть результат этой встречи?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

В торговую фирму был принят начальник отдела продаж, на которого возлагались большие надежды по увеличению сбыта. Сбыт остался прежним (рынок стал жестче), а вот авторитет начальника отдела продаж поднялся до уровня генерального директора, которого работники вообще перестали воспринимать всерьез. Надо что-то делать...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Арендатор взял в аренду помещение на 5 лет у собственника на складской базе, где не было воды и канализации. По согласованию с собственником за свой счет пробурил скважину и установил септик. Другие арендаторы тоже стали пользоваться водой и канализацией за символическую плату. По завершении срока аренды арендатор предложил собственнику приобрести скважину и септик, либо готов забетонировать их. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Заказчик строительства заключил договор с подрядчиком. Позже подрядчик передал строительство партнеру по новому договору с прежней ценой. Через 3 месяца партнер требует поднять цену на 15%, так как не успел вникнуть в цены и в убыток работать не хочет, или готов сняться с объекта. Заказчик в сложном положении. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Фирма владеет десятком 1-2-этажных строений, которые сдает в аренду. Уже лет 20 говорят о том, что строения будут сносить. Фирма предлагает всем выкупить арендуемые помещения по достаточно высокой цене. Выкупать страшно, уезжать невыгодно. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Агентство ведет работу с заказчиком по созданию упаковки. Типография напечатала тираж, но заказчик отказывается его принимать, недовольный цветом фона: он хотел цвет вареной сгущенки, а получился цвет "детской неожиданности". Кто и как будет решать сложившуюся ситуацию?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

По рекомендации первого специалиста на работу принимают на тех же условиях второго специалиста, с обещанием увеличить зарплату на этой должности через полгода. Через полгода второму специалисту поднимают зарплату, а первому нет - обещали-то только второму. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Директор принимает на работу руководителем отдела продаж своего знакомого - мужа главного бухгалтера этой же компании. Муж не справляется со своими обязанностями. Менеджеры открыто не выражают недовольства, т.к. влияние жены (главбуха) довольно велико. Но ситуацию менять надо. Как это сделать корректно?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Весь сбыт и клиентская база находятся в руках коммерческого директора. Создается новый отдел прямых продаж, который на словах коммерческий директор поддерживает, но на деле саботирует его работу. Почему и как минимизировать риски такой ситуации?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Организатор уговорил компанию стать спонсором мероприятия, пообещав в том числе упоминание в телерепортажах. Репортаж был снят в том числе вторым по доле рынка каналом, но замдиректора канала запретил упоминать спонсора в нем бесплатно. Теперь у многих участников ситуации появились друг к другу претензии...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Клиент заказал в автосалоне автомобиль. Срок поставки 3 месяца. Через месяц менеджер связался с клиентом для уточнения опций. Через 3 месяца клиент ожидает свой автомобиль, но менеджер сообщает, что он будет только через месяц, ведь опции были согласованы на месяц позже. Клиент предъявляет претензии. Будут ли они удовлетворены?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Алексей завершает ремонт в квартире. Осталось установить двери. Алексей согласовал приезд замерщика, сообщил об этом прорабу. Но когда через месяц привезли двери, они оказались на 10 см ниже проемов. Оказалось, замерщика написал на бумаге, что нужно опустить проемы, но рабочий не передал бумагу прорабу. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Два приятеля решили открыть ресторан 50\50. Подобрали помещение. Николай был против любых крупных оплат до приобретения помещения. Алексей принял на себя ответственность за платеж дизайнеру. Сделка по покупке помещения не состоялась. А дизайнеру нужно платить дальше. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Студент 1 работал курьером. Когда работы стало много, он позвал своего друга на помощь. Они договорились делить зарплату пополам. Со временем друг стал работать больше, а получать все также половину. Он решил договориться со студентом 1 об изменении распределения зарплаты. Как лучше построить такой разговор?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Магазин, который находится на 1 этаже жилого дома, установил кондиционер. Через год квартирант со 2 этажа стал жаловаться на шум от кондиционера. Магазин обратился в фирму, поставившую кондиционер, с этим вопросом. Магазин ответил, что гарантийный срок закончился. И неудачно пошутил, создав конфликтную ситуацию. Как ее разрешить?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

На корпоративном мероприятии для VIP-заказчиков произошло ЧП: клиент обиделся на шуточную номинацию, уехал раздраженный, и требует за это 30% скидки. Директор хочет разобраться - кто виноват. Event-менеджеру приказал сделать эту номинацию коммерческий директор, но теперь он запрещает об этом рассказывать директору, под страхом увольнения. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Между двумя соседями находится заброшенный участок. Первый сосед пытается его облагородить, сажает цветы и кусты. Второй сосед выпускает туда домашних животных, которые эти кусты объедают. И тут появляется предприниматель, который хочет выкупить участок под бизнес. Поселковому совету надо принять какое-то решение.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Павел решил подзаработать - ввозить в Россию товар, который, по его мнению, будет пользоваться спросом. Для реализации своей задумки он обратился к Анатолию, опытному в запуске новых бизнесов. На условиях - прибыль пополам - начали работать. Документально договоренности не оформили. После второго завоза Павел решил, что может все делать сам. И сообщил об этом Анатолию. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

В компанию пришел новый руководитель отдела маркетинга, и начал вносить изменения в работу. Маркетолог выразил сомнения в целесообразности отказа от одного из каналов продвижения. Но руководитель настоял на своем. Продажи снизились. Руководитель хочет получить бюджет на широкомасштабную рекламную кампанию, маркетолог уверен, что причина в том самом решении. И хочет обратиться к директору. Что будет дальше?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Директор поставил перед новой сотрудницей задачу наладить учет на складах. Для этого ей необходимо установить на складе компьютер и обучить зав.складом на нем работать. Дело осложняется тем, что зав.складом - это мать директор, и учиться она не хочет. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Чтобы новый начальник экономического отдела быстрее влился в коллектив и приступил к своим обязанностям, руководитель организации рекомендует взаимодействовать с самым опытным работником отдела. Который сам втайне метил на это место. В итоге работник дает неверную информацию, часть отчетов выходит с ошибкой, сроки сдачи отчетов в органы практически подошли к концу. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Раньше новогодние корпоративы проходили за счет компании. В связи с кризисом руководство решило собрать часть средств на корпоратив с сотридников. Начальник отдела требует обеспечить 30% явку от руководителей групп. У руководителя группы на корпоратив на таких условиях записались только 2 человека из 15. Как быть?

Страница 11 из 22

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ