Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Агентство расплачивается со строительной фирмой взаимозачетом (материалами своих клиентов). Последнюю партию фирма забрала наполовину, а когда собралась за остатками - их уже не было. Теперь надо ждать новый товар. Все недовольны...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Компания проводит мероприятие для ВИП-клиентов, приглашает звезду - известного в стране стилиста. Провести мероприятие просят известного в городе ведущего. В день мероприятия ведущий явился неподготовленным, путает фамилии гостей. В итоге спасает ситуацию стилист и берет на себя функцию ведущего в том числе. После мероприятия предстоят расчеты.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Пациенту сделали операцию на головном мозге, но без постоянного мониторинга функций головного мозга. Жена предъявляет претензии лечащему врачу и главному врачу клиники и хочет получить компенсацию как минимум за не оказанную услугу.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Компания заказала в рекламном издательстве сертификаты. Электронного варианта у заказчика не было, дизайнер издательства делал макет по бумажной версии. Когда готовые сертификаты доставили заказчику, оказалось, что использовать их невозможно - там, где должны были вписывать имена, были жирные зигзаги. Директор компании идет разбираться с руководителем издательства.

Рейтинг:  3 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Клиент отремонтировал генератор в компании "К", но генератор опять сломался. Клиент оплатил вновь ремонт генератора. Он опять сломался - и проблема была прежней. Тогда клиент уже требует не только бесплатного ремонта, но и возврата денег за предыдущий.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

В доме с ТСЖ проводили ремонт две компании - одна ремонтировала крышу, другая укрепляла перекрытия на лестничных пролетах. Ремонт завершили, акт подписали. После первого серьезного ливня затопило 6 квартир. Экспертиза установила, что повреждена ливневая канализация на крыше и в перекрытиях. Как ТСЖ получить компенсацию без суда?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Собственник успешного бизнеса пользуется деньгами фирмы как собственными. Этим недоволен ни генеральный директор, ни партнер, который инвестировал в фирму 2 млн.долл., но пока еще не видел своих дивидендов. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

У родителей две сестры - Надежда и Вера. У Надежды муж - золотые руки. Родители решили построить на даче большой дом для всей семьи, оставить наследство дочерям пополам. Дом строили своими силами Василий и отец дочерей. Летом, перед отпуском, Василий предложил жене прервать работы на даче родителей, чтобы сделать ремонт в своей квартире. Родители возмущены. Где же справедливость?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Партнер предложил учебному центру провести финансовую конференцию вместе с организатором. Не дождавшись подписания договора всеми сторонами, директор учебного центра начал рекламу и продажу билетов. За 10 дней со мероприятия организатор сообщил, что конференция не состоится. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

По регламенту условия крупных договоров согласовываются с зам.директора. Руководитель одного из подразделений согласовал условия нетипового договора, но через некоторое время выяснилось, что договор был заключен в итоге на иных условиях. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Директор компании часто в командировках. Без него компанией управляет жена директора и начальник производства (тоже родственник). Директор нанимает очередного коммерческого директора, чтобы тот навел порядок, но он встречает серьезное сопротивление "семьи"...

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

В компании сохраняется устойчивый рост продаж. Перед директором встает проблема размеров зарплат - зарплаты менеджеров отдела продаж (оклад и проценты) приближаются к зарплатам руководителей других отделов, назревает "зарплатный бунт". Директор предлагает начальнику отдела продаж пересмотреть условия оплаты труда, но она против. Авторитетный менеджер отдела продаж готов уволиться, если реальные заработки понизятся или заморозятся. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Компания дала согласие на прием на работу первого кандидата. Он увольняется с предыдущего места работы, отрабатывая 2 недели. В это время компания принимает на работу другого кандидата, а первому отказывает. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Клиент заказал в агентстве имеджевый фильм об объекте недвижимости премиум класса. Но пока фильм начал сниматься, у клиента сменился генеральный директор и изменились планы. Клиент не хочет платить за фильм. Кто прав, что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Сотруднику поручили контролировать обязательную инвентаризацию. Он выясняет, что большинство бухгалтеров проводит ее "для галочки". Попытки навести порядок столкнулись с серьезным сопротивлением. Что делать?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Молодая фирма столкнулась с нехваткой оборотных средств. Один учредитель нашел инвестора. Другой учредитель против появления нового акционера. Как решить ситуацию?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

На новую должность Зам.начальника ОМТС взяли активную 27-летнюю девушку, которая сразу же взялась вводить изменения, которые не пользуются популярностью у менеджеров, из-за чего исполнение заданий постоянно срывается. Начальник ОМТС ясности в полномочия не вносит, опасаясь молодой конкурентки. А однажды не сообщает о выполнении задания, которое дал замначальнику напрямую зам.директора, за что та получила выговор. Предстоит сложный разговор.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Два приятеля решили открыть свое дело. Т.к. один переезжает в Германию, то решили заняться продажей подержанных автомобилей из Германии в России. Расходы и доходы - 50% на 50%. Друг из России открывает ИП, его бухучет ведет жена. Другой собирается открыть фирму в Германии, но выясняется для этого нужны 6000 евро + зарплата бухгалтера 1000 евро ежемесячно. Друг из Германии предлагает разделить эти расходы поровну. Друг из России против. Как поступить?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Предпринимателю для предоставления новой услуги понадобился интернет-сайт. Он обратился к приятелю с просьбой написать ТЗ, пообещав расплатиться после запуска сервиса. Далее с этим ТЗ обратился к компанию Альфа, два программиста начали работу. И начались срывы сроков. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Исполнитель пообещал заказчику предоставить определенную информацию. И запросил эту информацию у приятеля в Калифорнии, заплатив 8000 долларов. Через некоторое время приятель говорит, что за информацию нужного качества придется доплатить. Заказчик отказывается доплачивать. Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

На горнолыжном курорте вышло из строя оборудование для засыпки искусственного снега, находящееся на гарантийном обслуживании производителя. Трасса осталась без снега на несколько дней. Клиенты требуют компенсации. Администратор курорта предъявляет претензии производителю. Кто, кому и почему должен?

Разбор ситуации, практикум 1

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Художник подарил городу статую мифического животного, изображенного на гербе города. С условием - установить в сквере, где он когда-то жил. Сквер с четырех сторон окружают очень уважаемые учреждения. К кому лицом (а к кому - обратной стороной) повернется статуя?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Директор дает задание менеджеру по персоналу подобрать двух торговых представителей в кратчайшие сроки, максимум за неделю. Обычными способами закрытие вакансии проходит за 14-15 дней. К менеджеру обращается представитель кадровой биржи с предложением подобрать сотрудников за 1 день на его мероприятии, за 10000 руб. Директор против того, чтобы платить - за что он тогда платит зарплату менеджеру? Как быть?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Руководитель департамента и специалист долго не могли "сработаться". Специалист из-за этого решил уволиться, но тут был принят на работу начальник отдела, который стал буфером между ними. Специалист остался. Но через некоторое время начальник отдела ушел на повышение, и буфер исчез. Опять начались ссоры. Что делать?

Страница 6 из 22

7 навыков успешного переговорщика

Получите бесплатно книгу в формате PDF (1.7Мб)

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ