Моя библиотека переговорщика недавно пополнилась еще рядом книг — в некоторые из них я уже заглянула... В том числе — в книгу Лилиан Гласс «Я читаю Ваши мысли»...
Скажу честно — книгу эту еще не прочитала, а только пролистала — но уже попалось несколько полезных страничек.
Например, список того, что можно увидеть, наблюдая за человеком. Привожу здесь полностью «Таблицу результатов наблюдения за людьми». Список, думаю, мог бы быть и побольше — но для начала уже хорошо. Те, кто занимался НЛП, возможно, смогут расширить этот список — легко :) Можно в комментариях добавлять свои варианты...
(Кстати, в самой книге дальше есть списки побольше — по каждому разделу...)
Пожалуй, в следующем посте еще и тест из введения в книгу размещу — давно я не размещала всяких тестов :).
Таблица результатов наблюдения за людьми.
Теперь, поупражнявшись в изучении людей, вы можете приступить к конкретному анализу того, как тот или иной человек проявляет себя с точки зрения всех четырех аспектов общения: речевого кода, голосового кода, языка тела и выражения лица. В главах 5−8 я подробно объясню, что будут означать те особенности, которые вы сумеете у него обнаружить. В главе 9 я покажу, какому типу личности они соответствуют. Ну а пока проставьте в приводимой ниже таблице «да» или «нет» в зависимости от того, замечали ли вы у человека, которого хотите понять, следующие черты:
Речевой код (да — нет)
Шепелявит
Пользуется сленгом
Любит иронизировать
Часто повторяет: «Я шучу»
Ограниченный словарный запас
Не в ладах с грамматикой
Любит посплетничать
Вставляет слова на другом языке
Использует крепкие выражения
Сам себя принижает
Всегда говорит только о себе
Выбалтывает компрометирующую информацию
Читает нотации
Мямлит
Любит увиливать
Любит перебивать
Постоянно хвастается
Немногословен
Редко высказывает собственное мнение или говорит: «Я не знаю»
Говорит обрывочно, не заканчивает предложений
Отпускает игривые замечания
При разговоре брызжет слюной
Говорит с аффектацией
Слишком щедр на комплименты
Говорит одно, а делает другое
Его слова никогда не расходятся с делами
Часто хихикает и смеется
Говорит странные вещи
Голосовой код (да — нет)
Дрожь в голосе
Говорит строго, серьезно
Голос хнычущий
Говорит игривым тоном
Бормочет
Говорит на повышенных тонах
К концу предложений говорит все тише и тише
Голос излишне модулированный
Голос слащавый
Голос скучный, безжизненный, надоедливый
Голос очень тихий
Голос слишком громкий
Делает слишком длинные паузы
Говорит коротко, отрывисто, монотонно
Говорит агрессивно
Говорит с маниакальным увлечением, как одержимый
Заикается и запинается
Говорит слишком быстро
Говорит слишком медленно
Говорит сердито, раздраженно
К концу фразы повышает голос
Голос слишком высокий
Голос очень низкий
Говорит с воодушевлением
Голос хорошо модулированный
Язык тела (да — нет)
Осанка
Держится уверенно
Стоит слишком близко
Стоит очень далеко
Раскачивается из стороны в сторону
Руки
Мало двигает руками
Излишне жестикулирует
Слишком сильное рукопожатие
Слишком слабое рукопожатие
Все время вертит что-нибудь в руках
Постоянно ранит пальцы
Руки постоянно согнуты
Руки постоянно прямые
Движения
Движения резкие, порывистые
Движения угловатые
Движения небрежные, неловкие
Ходит слишком быстро
Ходит очень медленно
При ходьбе производит много шума
Шаркает
Выражение лица (да — нет)
Подергивание век
Сверлит взглядом
Широко раскрывает глаза, когда говорит
Пронзительный взгляд
Возводит глаза к потолку
Смотрит себе под ноги
Вращает глазами
Облизывает или кусает губы
Смеется или улыбается невпопад
Зубы стиснуты, на скулах играют желваки
Выглядит отстраненным, безразличным
Выглядит излишне оживленным
Улыбается фальшиво
Улыбается принужденно, натянуто
Краснеет или бледнеет
Хмурится
Сводит брови
Морщит лоб
Морщит нос
Выглядит уверенным в себе
Держит голову набок
Ходит с опущенной головой
Выпячивает подбородок
Откидывает голову назад
...
Кстати, я не поняла сначала, что такое «говорит с аффектацией» — заглянула в интернет, если кто тоже не понял, то вот что это такое:
Аффектация (от лат. affectatio), искусственное возбуждение, неестественность в жестах, манерах, излишняя приподнятость речи.
