Текущие проблемы связаны с коронавирусом. Подготовимся решать их путем переговоров. Начнем с вопроса об аренде в связи с коронавирусом.
Что делать с арендой помещений во время коронавируса? Как коронавирус повлиял на аренду?
Как и о чем вести переговоры арендатору и арендодателю в этих условиях?
Будем разбираться вместе.
Арендатор снимает помещение у арендодателя.
В связи с пандемией коронавируса возникли ряд сложностей и ограничений у каждой из сторон.
Арендатор хочет договориться с арендодателем об изменении условий аренды.
Как будем готовиться к переговорам:
1. Изучим ситуацию
- Посмотрим на ситуацию с разных сторон
- выделим важные детали
2. Поставим цель и составим сценарий (план) переговоров
- Посмотрим на цель и задачи арендатора, составим план его разговора с арендодателем.
- Посмотрим на цель и задачи арендодателя, составим план переговоров с его точки зрения.
3. Потренируемся
- Проведем ряд игровых переговоров с опорой на составленные сценарии (планы).
- Разберем успешные действия и ошибки.
Ситуация
Рассмотрим ситуацию, выделим и изучим детали аренды в связи с коронавирусом, от которых зависит ход и результат переговоров по арендным отношениям.
- Арендатор
- Арендодатель
- Помещение
- Договор
- Варианты договоренностей:
- Расторжение договора
- Освобождение от оплаты (отмена арендных платежей или арендные каникулы)
- Снижение стоимости аренды (уменьшение размера оплаты на определенный срок)
- Отсрочка платежей
- Рассрочка платежей
- Привязка размера оплаты к доходам арендатора
- Кто ведет переговоры с каждой стороны и какие задачи решает
- Какие возникли сложности и ограничения
- Какие прогнозы развития ситуации.
Видео с разбором ситуации
1. Арендатор
Что делать арендаторам в связи с коронавирусом?
Кто арендует помещение? Выделим два частных случая:
1. Юридическое лицо арендует коммерческую недвижимость
2. Физическое лицо арендует жилую недвижимость
Сейчас будем работать с первым случаем, когда арендатор - фирма. Речь пойдет об аренде коммерческой недвижимости.
Про найм жилья, аренду квартир поговорим отдельно. Хотя сценарий разговора будет во многом совпадать. Будем называть арендатора «фирма».
- Чем она может заниматься?
- Какую недвижимость арендовать?
- В какой ситуации она оказалась в связи с эпидемией?
Выделим основные типы.
Фирма занимается производством. Арендует промышленный цех, склад.
- Что производит фирма? Средства личной защиты или самокаты?
- Спрос на продукцию увеличился, упал или не изменился?
- Производство остановлено, сокращено или увеличено?
- Связано производство с зарубежными поставками?
- Какие перспективы?
Фирма занимается оптовой торговлей. Арендует склад в логистическом центре.
- Склад действует, ограничения доступа есть?
- Продажи фирмы выросли, упали, не изменились?
- Есть зависимость от зарубежных поставок?
- Какие перспективы?
Фирма арендует офис в бизнес-центре.
- Фирма продолжает работать? Чем занимается?
- Сотрудники переведены на удаленную работу?
- Ограничения доступа к офису есть?
- Какие проблемы и перспективы?
- Фирма будет арендовать те же площади после кризиса или меньшие, оставит часть сотрудников на удаленке?
Магазин арендует помещение в торговом центре.
- Магазин продолжает работать?
- Чем торгует - продуктами питания или самокатами?
- Или это аптека?
- Доступ в торговый центр ограничен? Кем?
- Есть онлайн продажи и доставка?
- Какие перспективы?
Фитнес-центр арендует помещение.
- Деятельность приостановлена? Кем?
Ресторан арендует помещение.
- Деятельность приостановлена? Кем?
- Есть еда с доставкой?
- Какие перспективы?
Салон красоты арендует помещение.
- Деятельности приостановлена? Кем?
- Какие перспективы?
Медицинский центр арендует помещение.
- Детальность приостановлена или расширена?
- Какие перспективы?
Фирма оказывает услуги населению
(бытовые, образовательные, развлекательные, оздоровительные).
2. Арендодатель
Недвижимость находится в собственности у государства или в частной собственности?
По поводу государственных помещений и аренды муниципального имущества в период коронавируса есть ряд распоряжений властей разного уровня. Как они будут применяться - покажет жизнь. Вести переговоры с государством - это отдельное искусство.
Мы будем рассматривать переговоры с частным арендодателем, сдающим в аренду коммерческую недвижимость. Рассмотрим варианты.
Тип коммерческой недвижимости.
- Офисный центр.
- Торгово-развлекательный центр.
- Промышленные цеха и склады
- Отдельные помещения свободного назначения
Размер арендодателя. С кем вести переговоры?
Крупный - средний - мелкий арендодатель.
С кем придется вести переговоры:
- напрямую с собственником
- с наемным менеджером (генеральным или коммерческим директором)
- с одним из сотрудников отдела по работе с клиентами / арендаторами
Доступ к помещению ограничен? Кем?
- Не ограничен
- Ограничен властями в связи с коронавирусом (каким документом?)
- Ограничен решением арендатора
- Ограничен решением арендодателя
3. Помещение
Насколько арендатор заинтересован в продолжении аренды?
Насколько легко ему переехать в другое помещение?
Это ресторан с дизайнерским ремонтом, магазин или офис (взял ноутбук под мышку и ушел)?
- Сколько было вложено в помещение арендатором? Ремонт? Оборудование? Мебель? Коммуникации?
- Что можно забрать с собой - а что является неотделимыми улучшениями?
- Сколько времени и сил необходимо для подготовки нового помещения?
- Сколько имущества нужно будет перевезти? (Мебель, оборудование, техника?)
- Насколько арендатор доволен текущим помещением с точки зрения удобства расположения, проходимости и других параметров?
- Насколько важен адрес помещения? Сколько было рекламы вложено в раскрутку именно этого места расположения? Какие будут последствия от смены адреса?
4. Договор аренды
Какие условия договора надо учесть в переговорах?
Стоимость аренды.
- Постоянная и переменная часть.
- Когда производится оплата.
Обеспечительный платеж
- Наличие.
- Размер.
- Условия возврата.
Срок аренды.
- Как давно был заключен договор
- Как скоро закончится срок аренды
Условия расторжения договора.
- За какой срок арендатор должен предупредить о желании прекратить аренду?
- Какие еще нужно выполнить условиях, чтобы вернуть обеспечительный платеж?
- В каком случае он не возвращается?
Штрафные санкции за нарушения договора
- Просрочка платежа (размер штрафа?)
- Другие нарушения - какие?
Форс-мажор по договору аренды
Является ли коронавирус форс-мажором или обстоятельством непреодолимой силы по договору аренды для арендаторов? Можно ли не платить арендную плату, ссылаясь на форс-мажор?
Что написано в договоре аренды по поводу форс-мажора? Стороны освобождаются от ответственности по договору? От какой ответственности?
Вот тут и начинаются вопросы).
Если обратиться в суд, то есть вероятность такого его решения:
- Арендатор освобождается от штрафов за просрочку платежа, если докажет, что просрочка вызвана именно коронавирусом (который признан обстоятельствами непреодолимой силой). Но не от самих арендных платежей.
- Арендатор мог обратиться к арендодателю с требованием (или просьбой) уменьшения платежей. Арендодатель обязан ответить в течение 30 дней. Обязан ли снизить платеж? Вопрос. На сколько? Если на 1 рубль снизил - выполнил требование законодательства? Может снизить на 1 рубль или предложит расторгнуть договор.
Насколько это в его интересах - другой вопрос. Мы ведь сейчас о суде, обязанностях и форс-мажоре говорим.
Если у вас есть юристы, которые любят судиться - можете с ними эту тему дальше обсуждать.
Если хотите заниматься делом, а не судебными разбирательствами - лучше надеяться не на закон и справедливость суда, а на себя. И идти договариваться.
5. Варианты договоренностей по изменениям условий аренды.
- Расторжение договора аренды из-за коронавируса
- Освобождение от оплаты аренды (отмена арендных платежей или арендные каникулы на время коронанвируса)
- Пересмотр арендной платы в связи с коронавирусом. Снижение стоимости аренды, скидки (уменьшение размера оплаты на определенный срок)
- Отсрочка платежей по аренде
- Рассрочка арендной платы
- Привязка размера оплаты к доходам арендатора
Достигнутые договоренности закрепляются дополнительным соглашением к договору аренды.
Расторгнуть договор аренды в связи с коронавирусом можно на разных условиях, которые стоит обдумать, обсудить и закрепить в соглашении сторон.
6. Кто ведет переговоры с каждой стороны и какие задачи решает
Собственник:
- сохранение бизнеса
- обеспечение прибыли, личного дохода
Топ-менеджер:
- сохранение рабочего места
- выполнение распоряжений собственника
- выполнение показателей, влияющих на его доход
Сотрудник:
- выполнение распоряжений начальства
- сохранение рабочего места
- выполнение показателей, влияющих на зарплату
7. Какие возникли сложности и ограничения в связи с коронавирусом?
Какие сложности возникают у арендаторов во время коронавируса?
- Уменьшение потока клиентов - уменьшение доходов, прибыли
- Снижение результативности, сбои в работе
- Перевод на удаленку
- Проблемы с поставками (зарубежными и внутренними)
- Проблемы с платежами
- Остановка работы
- Недоступность помещения (чье решение?)
- Нерабочие дни (с выплатой зарплаты)
Какие сложности возникают у арендодателя в связи с коронавирусом?
- Риск неплатежей арендаторов в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
- Риск расторжения части договоров с арендаторами.
- Риск большого количество судебных дел и банкротств.
- Необходимость нести затраты по поддержанию функционирования помещений, выплачивать кредиты, платить налоги.
- Риск изменения ситуации на рынке аренды, уменьшение платежеспособности бизнеса, снижение цен на аренду площадей.
- Риск незаполнения помещений в долгосрочной перспективе.
8. Какие прогнозы развития ситуации.
- Как долго это может продолжаться
- Что будет с бизнесом фирмы
- Что будет с бизнесом арендодателя
- Что будет если сейчас не договориться
- Что будет если дело пойдет в суд
Какие еще вопросы надо уточнить?
Пишите в комментариях те вопросы, которые еще важны для решения ситуации.
Что дальше?
Теперь перейдем к определению цели и задач каждой стороны переговоров. И составлению плана разговора (сценария).
Что в данной ситуации хочет арендатор? Какие задачи ему для этого надо решить? Как построить разговор, чтобы достичь цели?
Что в данной ситуации хочет арендодатель? Какие задачи ему надо решить в разговоре с арендатором? Как построить разговор?
Видео с разработкой сценария разговора
Чтобы участвовать в играх, смотреть и обсуждать записи игр - подписывайтесь на рассылку Галины Жуковой "Переговоры под микроскопом"
