«Разборы полетов с подчиненными отнимают много сил. При этом чувствую, что проблему до конца не решаем, и остается неприятный осадок после разговора.» 

Почему подчиненные часто воспринимают обратную связь от руководителя не так, как хочется - с сопротивлением, обидой, закрываются или защищаются, спорят?

Что руководители делают не так?

И к чему это приводит?

Недавно на тренировке разбирали учебную ситуацию: руководитель дал подчиненному срочную внеплановую задачу, из-за этого сотрудник не выполнил вовремя другие задачи. 

Строили сценарий разговора руководителя для этой ситуации.  Искали, что же подчиненный сделал не так, какие к нему возникают вопросы. 

Нашли точную претензию, сформулировали, прописали план разговора.

Начали тренироваться проводить разговор по этому плану.

И все равно руководители в игре часто скатывались к привычным обвинениям: «ты опытный сотрудник, должен был все успеть, ничего знать не хочу». 

Что при этом чувствовали сотрудники? 

Что руководитель ведет себя неадекватно, говорит несправедливые вещи.  

Закрывались и думали про себя (а после игры эти мысли проговаривали вслух): «ну наверное у руководителя плохое настроение, что-то у него случилось, такой вот он странный сегодня». 

Конечно, авторитет руководителя после этого падал ниже плинтуса. 

И в будущем сотрудники сопротивлялись как могли при постановке новых задач руководителем. 

Зато когда у руководителей на тренировке получалось точно разобрать случившееся, ясно сформулировать свою позицию - то они говорили, что «даже тело по-другому дышит, когда появляется ясность и говоришь кратко и точно понятные справедливые вещи». 

В своем наставничестве я помогаю лично каждому руководителю увидеть свои ошибки в общении с подчиненными и действовать по-новому, более точно и последовательно. Чтобы подчиненный понимал, что он делает не так, и чтобы авторитет руководителя после такого разбора вырос.

Сейчас набираю новый поток на программу “Управленческое общение”, где помогаю точно разбирать ошибки подчиненных. 

 Чтобы попасть в группу - напишите мне в личное сообщение Вконтакте https://vk.com/galinagukova - “хочу в программу”.

Согласуем удобное время и пообщаемся.