Задачка #2. Зачем вам договор?

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сложнее всего отвечать на "очевидные" вопросы. Стоит ли их задавать и как на них отвечать?

 

 

Клиенту из-за пандемии надо срочно перевести сотрудников на удаленку, при этом быстро заключить договор с айти-интегратором он не может из-за сбоя работы подразделений. Клиент спрашивает:

"А зачем вам договор? Вы нам не доверяете?"

Стоит ли задавать такие вопросы?
Как на них отвечать?

Пишите в комментариях свои варианты ответов.

 

Подробные разборы переговоров

в Клубе "Переговоры под микроскопом"
Узнать подробнее
 

 

 

Комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Спрашивающий должен понимать (в моей КМ), что юридические лица не могут работать без договора. Договор- необходимый минимум для расчетов так как организация не может перевести деньги другой организации без основания, а основание-это и есть договор.
Предположим, спрашивающий этого не знает- ну...

Спрашивающий должен понимать (в моей КМ), что юридические лица не могут работать без договора. Договор- необходимый минимум для расчетов так как организация не может перевести деньги другой организации без основания, а основание-это и есть договор.
Предположим, спрашивающий этого не знает- ну совсем новичок в работе, школьник какой-то. Но если ты школьник и действительно не знаешь элементарного, то слушай и учись- раз сказали тебе про договор, значит, он действительно нужен. И глупо при таком раскладе еще и нахально спрашивать: "вы что, нам не доверяете?".
Но такой вариант- что клиент совсем уж не знает ничего- маловероятен.
Тогда возможно следующее:
- у клиента и провайдера уже есть договор на другие работы и обременять себя еще одной новой бумажкой кажется ненужным. Почему? Потому, что договор есть, потому, что давно работают и доверяют друг другу да и потому, что нужно сделать срочно. К чему лишние формальности, тем более что речь идет о небольших суммах и небольшой работе- всего-то навсего быстро установить всем Зум, например, ну и выбрать тарифный план этого Зума. Это небольшая работа и делать для этого отдельный договор? Зачем, всегда можно другими услугами в рамках действующего (если он есть ) договора закрыть.
-а может быть и манипуляция с целью вывести из равновесия. Лично меня подобные вопросы всегда ставят в тупик. Ну, например: "а почему фашистов называют жестокими- на каком основании?". Тут так много чего есть сказать, ответов так много, что они в голове не умещаются, а вот донести их можно только посредством слов, но количество произносимых в единицу времени слов ограничено. И эта диссоциация порождает ступор. А оппоненту того и надо: "вот видите, вы и ответить не можете даже про фашистов"- и дальше все, делай что хочешь- собеседник уже из эмоционального равновесия выведен.
-А зачем вам договор?- такой вопрос был бы еще ничего. Но за ним следует закрытый вопрос- "вы анм не доверяете". Скажешь "доверяю"- тогда зачем договор. Скажешь "нет,не доверяю"- ну раз не доверяете,, то тут и договор не спасет, мы же люди, как люди и договариваемся, а не как юристы. А вы как человеку мне не доверяете.Жаль.. а ведь все нормально было". Это вызывает у собеседника чувство неловкости и он опять же склонен на все согласиться.
Одним словом, вопрос этот манипулятивный- целью совей скорее всего ставит выведение из равновесия. И выполнение нужных действий, то есть работа без договора. Но согласие работать без договора. вырванное из айти провайдера ценой манипуляции впоследствии сыграет против манипулятора тк портит отношения.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Сначала отступление про "очевидные вопросы" Вспомнилась чья-то фраза про то, что на свете нет ничего менее очевидного, чем очевидные вещи. Когда человек начинает сомневаться в очевидных вещах, его, как правило, ждет очень много открытий и изменений картины мира. Можно эту тему развить даже в...

Сначала отступление про "очевидные вопросы" Вспомнилась чья-то фраза про то, что на свете нет ничего менее очевидного, чем очевидные вещи. Когда человек начинает сомневаться в очевидных вещах, его, как правило, ждет очень много открытий и изменений картины мира. Можно эту тему развить даже в вопросе про фашистов.
По поводу ответа, мой вариант такой. Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Это если исполнитель спрашивает клиента, зачем тому договор). По ситуации у нас наоборот - клиент спрашивает исполнителя....

Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Это если исполнитель спрашивает клиента, зачем тому договор). По ситуации у нас наоборот - клиент спрашивает исполнителя.
В нашем случае похожий ответ будет примерно таким:
- Переводите деньги без договора - мы согласны!)

Подробнее
Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Комментарии блога

Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Недавно на турнире играли эту ситуацию, и оба игрока в роли отца проблемой синих волос назвали репутацию. Что, мол, синие во...
Вадим добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Сложно построить сценарий разговора , из описания ситуации позиции и отца, и особенно дочери, до конца не ясны. Не ясны чита...
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Это нереально. Здесь можно просто по-доброму улыбнуться и сказать: "ты конечно, папа, прав" и постараться перевести разгово
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Если теперь поговорить о "мечте про синие волосы", думаю даже сократим и скажем просто "о мечте", то будет очень сложный разг...
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
А дочке, в свою очередь можно было поблагодарить отца Если начать с того, что сформулировать позицию отца некоторым образо...
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Что с синим цветом не так? Да, что не так с синим цветом? Отец раньше просто запрещал. Если теперь вместо запретов поговорить...
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
По поводу позиции отца можно еще добавить: возможно он так говорит, просто хочет сказать, что любит дочь, и ему не всё равно ...

Школа переговоров Ринг

Решайте проблемы, разговаривая с людьми.

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.