2. Главная
  3. Блог
  4. Переговорные задачки
  5. Упражнение #2. Управление с помощью вопросов

Упражнение #2. Управление с помощью вопросов

Переговорные задачки

Приглашаю посмотреть короткий фрагмент переговоров и обсудить отличие вопросов, с помощью которых можно управлять разговором.

 

Прочитайте/посмотрите фрагмент переговоров по ситуации "Срочный проект".

Видеозапись фрагмента

Текст фрагмента

Сотрудник: Давайте тогда обсудим данную ситуацию и поищем варианты решения. Поскольку в одно и тоже время я не могу быть в отпуске и выполнять проект. Вы понимаете это?

Директор: Татьяна, вот Вы когда сказали, что будете обсуждать, я так понимаю, что у Вас есть по поводу того, что Вы останетесь работать с этим проектом, какие-то трудности? Могли бы Вы их назвать, чтобы мы к ним перешли, Вы их озвучили и мы их начали потихоньку решать?

 

Сравните два вопроса:

  1. Я не могу быть одновременно в двух местах. Вы понимаете это?
  2. У Вас есть трудности. Могли бы их назвать?

Какой вопрос помогает управлять разговором лучше? Почему?

В чем отличие этих вопросов с точки зрения управления переговорами?

По форме? По содержанию?

В чем слабость одного из них?

 

Напишите в комментариях ваши мысли.