Игра для руководителей. Часть 1. «Дурацкие правила»

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

«А Вам не кажется, что эти правила дурацкие?» - говорит мне «подчиненный». (В этот момент я играю роль «руководителя» на тренировке, чтобы показать на практике, как работать с подобными заявлениями.)

Что я ответила, как думаете?)

Что бы вы ответили?

Неожиданные выпады подчиненных выбивают вас из колеи?

Что чувствуете, когда сталкиваетесь с отклонениями в поведении подчиненного - наглостью, хитростью или недовольством, неоправданными требованиями или попытками уйти от ответственности?

Часто вижу, как руководители в этих ситуациях скатываются в состояние растерянности, возмущения или злости.

И из этих состояний отвечают оправданиями, обвинениями, лозунгами, угрозами, грубостью, сарказмом…

Теряют авторитет.

Практика показывает, что работа с «кривыми» действиями подчиненных - слабое место у многих.

Именно тогда, когда «подчиненный» делает «что-то не так», чаще всего и приходится брать паузу и помогать «руководителям» в игре.

И на консультациях часто говорят, что опасаются неожиданных реакций подчиненных и не всегда справляются с ними так, как хотелось бы.

 

А как хотелось бы справляться?

И почему здесь возникают сложности?

Поделюсь своим взглядом на эти вопросы.

 

Когда подчиненный в общении с руководителем что-то говорит, совершает какое-то действие -

  • спорит,
  • намекает,
  • упрекает,
  • требует,
  • отказывается,
  • возмущается,
  • грубит,
  • хамит и прочее -

то у этого действия есть форма (слова) и есть позиция, которая за этими словами стоит.

Увидеть, понять и чисто назвать эту позицию у руководителей обычно не получается. Поэтому они пытаются ответить на форму, на слова. И получается мимо. По верхам.

Когда на тренировке помогаю сформулировать позицию подчиненного и подсказываю следующие шаги в разговоре, ситуация меняется принципиально.

И состояние руководителя меняется, потому что ему понятно, что происходит и что делать.

В итоге - меняется и состояние подчиненного.

Например, после нашей игры про «дурацкие правила» «подчиненный» дал такую обратную связь: «Расхотелось даже в игровом режиме продолжать раскачивать лодку и проверять руководителя на прочность. Странное состояние - никогда такого не испытывал.»

Вот в этом и задача.

Если подчиненного понесло «не туда» - провести разговор так, чтобы у него больше и мысли не возникло еще раз попробовать «нетуда» пойти.) И чтобы он понял, почему «нетуда» ходить не надо и где именно он был не прав.

И понял, и прочувствовал!

Что нужно, чтобы получался такой разговор?

1. Понимать его структуру - какие действия должен сделать руководитель и почему.
2. Иметь достаточно ключевых формулировок, чтобы «хватало слов» в конкретной ситуации.
3. Оставаться в правильном состоянии.

И потренироваться, чтобы стало получаться - и появилась уверенность, что справишься теперь с любой ситуацией.

 

Чтобы была возможность потренироваться в умении правильно реагировать на разные отклонения в поведении подчиненных - готовлю специальную игру.

Следите за новостями!

Подписывайтесь, чтобы не пропустить: 

- на нашу группу Вконтакте https://vk.com/peregovorshiki_ru

- на наш телеграмм-канал https://t.me/peregovorshiki_ru

 

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Комментарии блога

Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Недавно на турнире играли эту ситуацию, и оба игрока в роли отца проблемой синих волос назвали репутацию. Что, мол, синие во...
Вадим добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Сложно построить сценарий разговора , из описания ситуации позиции и отца, и особенно дочери, до конца не ясны. Не ясны чита...
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Это нереально. Здесь можно просто по-доброму улыбнуться и сказать: "ты конечно, папа, прав" и постараться перевести разгово
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Если теперь поговорить о "мечте про синие волосы", думаю даже сократим и скажем просто "о мечте", то будет очень сложный разг...
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
А дочке, в свою очередь можно было поблагодарить отца Если начать с того, что сформулировать позицию отца некоторым образо...
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Что с синим цветом не так? Да, что не так с синим цветом? Отец раньше просто запрещал. Если теперь вместо запретов поговорить...
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
По поводу позиции отца можно еще добавить: возможно он так говорит, просто хочет сказать, что любит дочь, и ему не всё равно ...

Школа переговоров Ринг

Решайте проблемы, разговаривая с людьми.

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.