Top.Mail.Ru

Игра для руководителей. Часть 1. «Дурацкие правила»

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

«А Вам не кажется, что эти правила дурацкие?» - говорит мне «подчиненный». (В этот момент я играю роль «руководителя» на тренировке, чтобы показать на практике, как работать с подобными заявлениями.)

Что я ответила, как думаете?)

Что бы вы ответили?

Неожиданные выпады подчиненных выбивают вас из колеи?

Что чувствуете, когда сталкиваетесь с отклонениями в поведении подчиненного - наглостью, хитростью или недовольством, неоправданными требованиями или попытками уйти от ответственности?

Часто вижу, как руководители в этих ситуациях скатываются в состояние растерянности, возмущения или злости.

И из этих состояний отвечают оправданиями, обвинениями, лозунгами, угрозами, грубостью, сарказмом…

Теряют авторитет.

Практика показывает, что работа с «кривыми» действиями подчиненных - слабое место у многих.

Именно тогда, когда «подчиненный» делает «что-то не так», чаще всего и приходится брать паузу и помогать «руководителям» в игре.

И на консультациях часто говорят, что опасаются неожиданных реакций подчиненных и не всегда справляются с ними так, как хотелось бы.

 

А как хотелось бы справляться?

И почему здесь возникают сложности?

Поделюсь своим взглядом на эти вопросы.

 

Когда подчиненный в общении с руководителем что-то говорит, совершает какое-то действие -

  • спорит,
  • намекает,
  • упрекает,
  • требует,
  • отказывается,
  • возмущается,
  • грубит,
  • хамит и прочее -

то у этого действия есть форма (слова) и есть позиция, которая за этими словами стоит.

Увидеть, понять и чисто назвать эту позицию у руководителей обычно не получается. Поэтому они пытаются ответить на форму, на слова. И получается мимо. По верхам.

Когда на тренировке помогаю сформулировать позицию подчиненного и подсказываю следующие шаги в разговоре, ситуация меняется принципиально.

И состояние руководителя меняется, потому что ему понятно, что происходит и что делать.

В итоге - меняется и состояние подчиненного.

Например, после нашей игры про «дурацкие правила» «подчиненный» дал такую обратную связь: «Расхотелось даже в игровом режиме продолжать раскачивать лодку и проверять руководителя на прочность. Странное состояние - никогда такого не испытывал.»

Вот в этом и задача.

Если подчиненного понесло «не туда» - провести разговор так, чтобы у него больше и мысли не возникло еще раз попробовать «нетуда» пойти.) И чтобы он понял, почему «нетуда» ходить не надо и где именно он был не прав.

И понял, и прочувствовал!

Что нужно, чтобы получался такой разговор?

1. Понимать его структуру - какие действия должен сделать руководитель и почему.
2. Иметь достаточно ключевых формулировок, чтобы «хватало слов» в конкретной ситуации.
3. Оставаться в правильном состоянии.

И потренироваться, чтобы стало получаться - и появилась уверенность, что справишься теперь с любой ситуацией.

 

Чтобы была возможность потренироваться в умении правильно реагировать на разные отклонения в поведении подчиненных - готовлю специальную игру.

Следите за новостями!

Подписывайтесь, чтобы не пропустить: 

- на нашу группу Вконтакте https://vk.com/peregovorshiki_ru

- на наш телеграмм-канал https://t.me/peregovorshiki_ru

 

Комментарии (2)

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Хочу купить разбор поединков. После оплаты через какое время получу?

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте, Елена. Доступ получите сразу после оплаты. Придет письмо с данными для авторизации на учебной платформе. Авторизуетесь и изучаете.

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

7 принципов 
укрепления власти

для руководителей и предпринимателей
Чек-лист + видео + примеры

Комментарии блога

Андрей Попов добавлен комментарий в Ошибки в переговорах Вовы-Адидаса с Кощеем
Крутой разбор! Спасибо!
Галина Жукова добавлен комментарий в Игра для руководителей. Часть 1. «Дурацкие правила»
Здравствуйте, Елена. Доступ получите сразу после оплаты. Придет письмо с данными для авторизации на учебной платформе. Авт
Здравствуйте. Хочу купить разбор поединков. После оплаты через какое время получу?
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Недавно на турнире играли эту ситуацию, и оба игрока в роли отца проблемой синих волос назвали репутацию. Что, мол, синие во...
Вадим добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Сложно построить сценарий разговора , из описания ситуации позиции и отца, и особенно дочери, до конца не ясны. Не ясны чита...
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Это нереально. Здесь можно просто по-доброму улыбнуться и сказать: "ты конечно, папа, прав" и постараться перевести разгово
Андрей Попов добавлен комментарий в Задачка #5. Про мечты
Если теперь поговорить о "мечте про синие волосы", думаю даже сократим и скажем просто "о мечте", то будет очень сложный разг...

Школа переговоров Ринг

Решайте проблемы, разговаривая с людьми.

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.