Блог

школы переговоров

Формулировка цели: девять основных принципов

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Правильная формулировка цели — это не такое простое дело. Хорошо, если Вы в принципе письменно формулируете свои цели. Некоторые и этого не делают :)

Какие ошибки допускают те, кто все-таки формулирует свои цели письменно (или устно — но здесь сложно будет себе признаться в этих ошибках, ведь можно и не вспомнить ТОЧНО свою формулировку цели, о которой только думал-размышлял, и только!). Перед Вами девять важных принципов формулировки цели, вытекающие из этих принципов ошибки формулировки цели и способы исправления этих ошибок.

 

Формулировка цели — принцип 1. Цель должна быть сформулирована позитивно.

НЕ: Я не хочу терпеть неудачи с клиентами.

ИЛИ Я не хочу, чтобы у меня было ощущение безрезультатной работы.

А: Я хочу эффективно работать с клиентами, то есть минимум 50 % переговоров должны заканчиваться договором.

Пример: «Я не хочу потерять клиента.» — «Хорошо, тогда какие отношения вы хотите установить с ним?» «Я хочу установить с ним сотрудничество.»

 

Формулировка цели — принцип 2. Убедитесь, что цель зависит от Вас, находится в сфере вашего непосредственного влиятия. Что лично вы можете сделать?

Пример: «Я хочу, чтобы клиент доверял мне.» « А что лично вы можете сделать для этого?» « Я хочу создать доверительную атмосферу нашей встречи»

 

Формулировка цели — принцип 3. Как вы поймете, что вы достигли результата?

Что конкретно произойдет? Когда и где? Кто еще в этом участвует? Какие критерии достижения цели?

Пример: «Я хочу наладить отношения с клиентом N»

«А как вы поймете, что отношения уже налажены? К какому сроку вы хотите это сделать?»  « Я хочу, чтобы мы подписали договор в пределах двух месяцев».

 

Формулировка цели — принцип 4. Где, когда и с кем вы этого хотите?

Хотите ли вы, чтобы вас беспокоили во время сна и отдыха? Хотите ли вы работать на Крайнем Севере или на знойном Юге. Вы хотите работать с интеллигентными секретарями, бандитами или индивидуальными предпринимателями. Определите контекст вашей цели.

Например, «Я хочу работать в сплоченной команде коллег, в светлом офисе, по крайней мере 5 раз в неделю выезжать на встречи с заказчиками. При этом заказчики должны быть действительно незаурядными личностями, чтобы каждая встреча для меня была новым открытием и получением нового опыта». При этом я могу работать как в рабочие, так и в выходные дни, но при этом иметь по крайней мере два 14 дневных отпуска

 

Формулировка цели — принцип 5. Экология. Что произойдет, когда вы достигнете этой цели?

Не потеряете ли вы что-то важное, если достигнете этого?

 

Формулировка цели — принцип 6. Определите, выбран ли соответствующий масштаб обобщения.

Помните, «Как съесть слона?» — по кусочку. Если цель вам кажется слишком глобальной, разделите ее на более мелкие куски и пропишите их как отдельные цели.

 

Формулировка цели — принцип 7. Какие ресурсы мне необходимы для достижения этой цели?

Сколько времени вам нужно посвятить этому делу? Какая информация вам нужна? Какие навыки вам нужно тренировать? Какие личные качества у вас есть для этого? У каких людей вы можете попросить совета?

 

Пример: «Я хочу привлечь клиента X.» «Что вам для этого необходимо?»

«Мне необходима моя активность и коммуникабельность, а в качестве внешних ресурсов — информация о нем.»

 

Формулировка цели — принцип 8. Какие препятствия мешают вам достичь результата прямо сейчас? Что можно сделать, чтобы их преодолеть?

Можете ли вы предусмотреть что-то заранее?

 

Формулировка цели — принцип 9. Первый шаг (шаги)?

Определите самые первые шаги, с которых вы начнете реализовывать свою цель.

Это очень конкретные действия.

Определите время и место старта.

Например: в среду в 10.00 позвонить клиенту Е. и назначить встречу.

 

Какие еще моменты Вы бы добавили к этим принципам формулировки цели?

Может быть, Вы предложите свой, десятый, принцип формулировки цели?

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость. Зарегистрируйтесь или Войдите в свой аккаунт.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Последние комментарии блога

Галина Жукова добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
Упорядочила статью. Добавила видео с разбором ситуации и видео с разбором сценария. Кто хочет принять участие в играх по э
Андрей Петров добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
Да. Важна цена переезда. В деньгах и времени (готовить где-то новое помещение - ремонт, оборудование, согласования, разрешен...
Галина Жукова добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
Можно подписаться на уведомления по почте (внизу комментариев галочка стоит).
Галина Жукова добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
Как раз сейчас об этом думаю). Перечень вопросов с вариантами ответов в любом случае полезно сделать (как детали для констр...
Андрей Петров добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
Вопрос общего характера - нет ли способа настроить уведомления (например через СМС или мессенджер какой-нибудь) о том, что з...
Андрей Петров добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
..."Пишите ваши варианты ответов на вопросы из нашего списка пробелов. Будем их использовать для более глубокого понимания ...
Галина Жукова добавлен комментарий в Коронавирус и переговоры по аренде
>1. На какие варианты соглашений она может пойти Это мы будем рассматривать в целях, задачах и сценарии. Текущие возможнос...

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.